Erforderliche Berechtigung: Integrated Softphone Ansicht
Salesforce Agent Integriertes Softphone ermöglicht Ihnen, Telefonanrufe mithilfe der Sprachfunktionen Ihres Browsers und des Telefonbedienfelds in Salesforce Agent zu bearbeiten. Nachdem Ihr Administrator Integriertes Softphone für Ihr Konto aktiviert hat, können Sie sich bei Salesforce Agent anmelden, Ihren Softphone-Sprachpfad mit der CXone-Plattform verbinden und dann Anrufe über den Telefonarbeitsbereich bearbeiten. Wenn CXone Agent WebRTC Extension nicht in Ihrem Browser installiert ist, werden Sie zur Installation aufgefordert, um das Benutzererlebnis bei Anrufen zu verbessern.
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Entwickelt nur für Konsolenanwendungen. Wenn Salesforce Agent während eines Anrufs aktualisiert oder eine neue Registerkarte geöffnet wird, wird die Anrufverbindung für einige Sekunden unterbrochen, bevor sie wiederhergestellt wird.