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向本地 CXone SMS 聯絡人請求資訊。例如，使用此動作請求聯絡人向您提供帳號、姓名或任何其他有用資訊。 |
支援的指令碼類型
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| SMS |
Askcaller 動作也可以在數位或聊天類型的指令碼中使用。
輸入屬性
這些屬性定義了動作執行時使用的資料。
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屬性 |
描述 |
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| Caption |
輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。 |
| Message | 執行此動作時，傳送到選定目標的文字。您可以在此欄位中使用變數。 |
| ResultVar | 將建立並保留返回資訊的變數名稱。例如，若聯絡人輸入其帳號為 123456，則變數將保留 123456。 |
| TimeoutSec | 動作超時前等待執行的秒數。 |
結果分支條件
結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。
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條件 |
描述 |
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| Default | 指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。 |
| Timeout | 在指定的秒數內沒有回應時採用的路徑。 |
| CallerResponded | 聯絡人提供了回應時採用的路徑。 |
| Error | 動作未能正確執行時採用的路徑。例如，當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。_ERR變數（帶有一個下畫線字元）應填入針對問題的簡要說明。 |
指令碼範例
下面是一個範例，說明如何在指令碼中使用此動作。這不是一個完整的指令碼。可能需要額外的指令碼。
在以下指令碼中，AskCaller動作將請求聯絡人提供帳號。若聯絡人提供了帳號，則會透過Reqagent動作將其傳給客服專員。若聯絡人未回應，則互動將返回到帳號提示環節。這會按照Loop動作中指定的次數重複發生。每次重複均會傳送一則訊息，解釋系統未收到聯絡人的回應。如果在指定重複次數後，仍未收到回應，將傳送一則不同的訊息，告知聯絡人未收到帳號，隨後互動結束。
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