Askcaller (Chat Scripts)

向聊天聯絡人請求資訊。例如，可使用此動作請求聯絡人想您提供帳號、姓名或任何其他有用資訊。

Supported Script Types

聊天

Askcaller動作也可以在短訊媒體類型的指令碼中使用。

Input Properties

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
Caption	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。The default is the action name.
Message	執行此動作時，傳送到選定目標的文字。您可以在此欄位中使用變數。
ResultVar	將建立並保留返回資訊的變數名稱。例如，若聯絡人輸入其帳號為 123456，則變數將保留 123456。
TimeoutSec	動作超時前等待執行的秒數。值必須在0和60之間。 The contact has this amount of time to enter information into their chat window.

Result Branch Conditions

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
Timeout	在指定的秒數內沒有回應時採用的路徑。
CallerResponded	聯絡人提供了回應時採用的路徑。
Error	動作未能正確執行時採用的路徑。例如，當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。_ERR變數（帶有一個下畫線字元）應填入針對問題的簡要說明。

Script Example

此範例不是一個完整的指令碼。使用此動作時需要額外的指令碼編寫工作。

In the following script, the Askcaller action requests an account number from the contact. If the contact provides an account number, they are passed on to an agent through the Reqagent action. If the contact does not respond, the interaction is looped back to the account number prompt. This occurs up to the number of times specified in the Loop action. Each loop sends a message explaining that the system did not receive a response from the contact. If no response is received after the specified number of loops, a different message is sent to inform the contact that no account number was received, then the interaction ends.

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