GETRICHMESSAGE

向數位 AskCaller 動作或TExtMsg 動作傳遞豐訊息 JSON。這將允許您在指令碼中使用在 ACD 中在數位聯絡點頁面中建立的富訊息範本，而不是在指令碼中構建 JSON。

Dependencies

• 此動作需要 Digital First Omnichannel。
• 在使用數位指令碼之前，了解傳統 ACD 指令碼和數位指令碼之間的差異。
• 必須與下列動作之一配合使用：AskCaller（數位）或 TExtMsg。
• 在指令碼中將 GETRICHMESSAGE 放在 AskCaller（數位）或 TExtMsg 之前。

• 對富訊息內容類別的支援因通道而異，如以下下拉式清單所示。

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• 建立豐訊息範本，以在 CXone 中的「數位聯絡點」頁面上用於此動作。您可以為清單選擇器、時間選擇器、富連結和快速回覆建立範本。如果需要使用其他富媒體，則不能使用此動作。您必須在Snippet 動作中構建 JSON 並將其直接傳遞給 AskCaller 或 TExtMsg。有關詳細資訊，請參閱這些動作的線上說明中的「相依性」部分。

Supported Script Types

數位

Input Properties

 

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
標題	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。The default is the action name.
channelID	選擇此指令碼用於傳送訊息的數位通道。

輸出屬性

這些屬性包含變數，用於儲存執行動作後返回的資料。當動作完成後，它們可供參考和使用。

屬性	描述
resultSet	保留從 CXone 返回的 JSON。將此變數的內容傳遞給Askcaller（數位）或 TExtmsg。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
OnError	動作未能正確執行時採用的路徑。例如，當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。_ERR變數（帶有一個下畫線字元）應填入針對問題的簡要說明。
OnSucess	動作完成且無錯誤而且任何 API 調用或資料返回均成功時採用的路徑（2xx 回應代碼）。