「工作站清單」報告

所需權限：檢視資料下載

「工作站清單」資料下載報告顯示有關您可以存取的所有客服專員工作站的資訊，包括工作站是否處於活躍狀態、工作站的電話號碼和呼叫者 ID，以及建立、上次修改資訊和上次登入的日期和時間。

選擇報告選項

在執行資料下載報告時，您需要配置日期範圍、開始/結束時間, 和匯出格式。

欄

Station_ID

客服專員所在工作站的唯一 ID（由系統產生）。
Station_Name

客服專員所在工作站的名稱。
Phone_Num

與客服專員工作站關聯的電話號碼。
Caller_ID

當客服專員從該工作站呼叫時，聯絡人會看到的電話號碼。
DisconnectTime

登入至工作站的客服專員在自動中斷連接前可以閒置的分鐘。
狀態

工作站目前是活躍 (CURR) 還是不活躍 (DISC)。
AddDate

客服專員排程回呼Closed。 採用 MM/DD/YYY HH:MM 格式 24 小時制。
ChangeDate

上次修改工作站的日期。 採用 MM/DD/YYY HH:MM 格式 24 小時制。
LastLoginDate

客服專員上次登入工作站的日期和時間， 採用 MM/DD/YYY HH:MM 格式 24 小時制。