「技能清單」報告

所需權限檢視資料下載

「技能清單」資料下載報告顯示您可以檢視的所有技能Closed 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞的清單,包括技能 ID、名稱、上層活動 ID 和技能類型。

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Skill_No

技能Closed 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞聯絡點相關聯的技能。

Skill_Name

客服專員所屬Closed 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞的名稱。

Campaign_No

技能 所屬活動的唯一 ID(由系統產生)。

Media_Type

所使用的媒體類型。選項包括如下: