「PoCs 擴充清單」報告

所需權限檢視資料下載

「PoCs 擴充清單」資料下載報告顯示您可以檢視的聯絡點,包括 ID、聯絡點、描述、目前狀態、關聯指令碼和媒體類型Closed 聯絡人用來與預期接收人建立連接的一種媒體,如語音、電郵和聊天。

選擇報告選項

在執行資料下載報告時,您需要配置日期範圍開始/結束時間, 和匯出格式

Contact_Code

由系統產生的唯一聯絡點 ID。

Contact_Name

聯絡點的值或描述,如電話號碼或電郵地址。

描述

關聯至聯絡點的標籤。

狀態

聯絡點目前是活躍 (CURR) 還是不活躍 (DISC)。

Default_Skill_No

與聯絡點有關之技能Closed 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的唯一 ID(由系統產生)。

Skill_Name

處理客服專員所屬Closed 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的名稱。

Script_Name

指派給聯絡點的指令碼的路徑和名稱。

Media_Name

聯絡Closed 促進客戶在聯絡中心互動的各種語音和數位通訊媒介。聯絡點的媒體類型或。