「媒體擴充清單」報告

所需權限檢視資料下載

「媒體擴充清單」資料下載報告顯示您所在環境中所有已配媒體類型Closed 聯絡人用來與預期接收人建立連接的一種媒體,如語音、電郵和聊天。的清單。

選擇報告選項

在執行資料下載報告時,您需要配置日期範圍開始/結束時間, 和匯出格式

Media_Type

所使用的媒體類型。選項包括如下:

Media_Name

聯絡Closed 聯絡人與客服專員或機器人互動的方式。通道可以是語音、電郵、聊天、社交媒體等等。之的媒體類型或。

狀態

媒體類型目前是活躍 (CURR) 還是不活躍 (DISC)。