「已封鎖通話」報告
所需權限:檢視資料下載
「已封鎖通話」報告顯示有關聯絡人試圖致電給您業務單元 用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組但由於缺乏可用連接埠而被封鎖的電話資訊。其中包括撥打電話的聯絡 ID、已封鎖通話發生的日期、聯絡人的電話號碼以及聯絡人嘗試通話的號碼。
選擇報告選項
在執行資料下載報告時,您需要配置日期範圍、開始/結束時間, 和匯出格式。
欄位 | 詳細資料 |
---|---|
日期範圍 |
預設日期和時間範圍為今日淩晨 12:00 至晚上 11:59。當您點擊日期範圍左側或右側的箭頭時,時間範圍將自動向前或向後推移 24 小時。您在日期範圍中點擊時,可以選擇以下選項之一:
|
開始/結束時間 |
若您給日期範圍選擇特定日期或 日期範圍,可以使用開始/結束時間欄位來指定希望資料涵蓋的時間範圍。當您在開始或結束文字框中點擊,下拉清單中列出從淩晨 12:00 到晚上 11:45 的時間,您可以從中選擇。您還可以輸入一個指定時間。 |
匯出格式 |
您可以使用匯出格式下拉清單選擇希望在下載報告時採用的格式。您可以選擇以下選項之一:
|
包含欄位名稱 | 若您希望報告的第一列為欄位名稱則選擇此剔選框。 |
將日期附加到檔案名稱 (YYYYMMDD) | 若希望當前日期出現在報告檔案名稱的末尾,請選擇此剔選框。日期格式為年月日。 |
欄
Contact_ID |
聯絡人的由系統產生唯一 ID。 |
封鎖日期 |
通話被阻止的日期和時間,採用 MM/DD/YYYY HH:MM 格式 24 小時制。 |
ToAddress |
聯絡人在通話被封鎖時撥打的電話號碼。 |
FromAddress |
聯絡人在通話被封鎖時撥打的電話號碼。 |