SFTP 帳戶

您可以建立您的伺服器的 SFTP 連接,以儲存產生的報告,這些報告透過電郵分發。報告將傳送到您在自訂報告範本排程中選擇的 SFTP 伺服器,就像任何其他報告收件者一樣。如果您手動(在排程之外)執行自訂報告,則報告不會傳送到 SFTP 伺服器。配置 SFTP 帳戶時,伺服器的規格必須採用為呼入 SFTP 流量設定的可存取 IP 位址或 URL 的形式。請勿配置到 NICE CXone FTP 伺服器的 SFTP 連接。

依預設,CXone將透過電郵地址「noreply@niceincontact.com」傳送報告。為避免這些透過電郵傳送的報告被阻止,您可以創建一個系統不會篩選掉的自訂地址。例如:Classics, Inc. 的聯絡中心可以建立郵箱地址「noreply@classics.com」。如需關於此功能的協助,請聯絡您的 CXone 客戶代表

CXone 中建立 SFTP 帳戶時,您可以測試與 SFTP 伺服器的連接。展開下面的下拉式清單,了解有關測試可能出現的任何錯誤的資訊。

建立 SFTP 帳戶

所需權限編輯 FTP 帳戶

  1. 確保想進行連接的伺服器具有適當的 IP 位址允許的連接埠Closed 資訊在網絡或在電腦和伺服器之間進行傳輸的通道。。詳細資訊,請聯絡您的 CXone 客戶代表
  2. 點擊應用程式選擇器 並選擇報告
  3. 選擇 自訂報告下的 SFTP 帳戶
  4. 點擊新建
  5. 為新帳戶指定一個唯一的名稱
  6. 輸入您的伺服器的連接詳細資訊。您必須使用自己的伺服器,而不是 NICE CXone 伺服器。
  7. 點擊測試連接,即可驗證您提供的帳戶資訊和認證是否正確。如果遇到錯誤,請參閱上面的錯誤詳細資訊以獲取疑難排解思路。
  8. 當連接正常工作時,請點擊儲存