管理 雲端 TTS

所需權限：檢視指令碼、建立/編輯指令碼

在 CXone 中管理 雲端 TTS 服務提供者。若要在聯絡中心使用此服務，需將其新增到 Studio 指令碼。

新增 TTS 提供者設定檔

僅當您將自己的帳戶用於某個提供者時，才需新增 TTS 提供者設定檔。如果您使用的帳戶由 NICE CXone 提供，則對您要使用的提供者使用預設設定檔。預設設定檔沒有編輯按鈕，無法刪除。

您可以將一個 TTS 提供者設定檔用於同一指令碼或不同指令碼中的多個 TTSVOICE actions。每個動作都可以使用不同的語音。

1. 在 Studio中，開啟您要修改的指令碼，然後新增 TTSVOICE 動作（如果尚未包含）。
2. 點擊兩下TTSVOICE動作，以開啟「雲端文字轉語音」頁面。

3. 點擊新增新 TTS 。

   檢視圖像

   
4. 在文字轉語音配置名稱欄位中輸入此提供程式的名稱。
5. 點擊您正在使用的文字轉語音配置提供程式。
6. 點擊下一步。
7. 在「配置」頁面，輸入您的 Base64 服務帳戶 ID。這是以 base64 格式表示的服務帳戶 ID。「配置」頁面上此欄位中的描述包含一個轉換器連結，您可以使用該連結將您的 ID 轉換為 base64 格式。
8. 點擊新增。

將 TTS 提供者設定檔指派給 TTSVOICE 動作

如果要在指令碼中使用 TTS，則您需要為指令碼中包含的各個 TTSVOICE 動作指派一個提供者。

1. 在 Studio 中，開啟您正在使用的指令碼。
2. 如果您尚未將 TTSVOICE 動作新增到指令碼，請立即新增。
3. 點擊兩下 TTSVOICE 動作，以開啟「雲端文字轉語音」頁面。
4. 點擊以從頁面左側的清單中選擇一個 TTS 提供程式。

5. 捲動語音清單並選擇您希望此松祚使用的語言和語音。

   檢視圖像

   
6. 測試所選的語音：在所說語言欄位中輸入文字並點擊您所測試的語音旁邊的揚聲器圖示。
7. 若您對所選語音感到滿意，可點擊確定，將您的選擇儲存到動作屬性中。

測試 TTS 服務

將 TTS 提供者設定檔新增到「雲端文字轉語音」頁面後，可測試 TTS 允許使用者將錄音的提示輸入為文字形式，並使用電腦產生的語音來講述內容。 服務。

1. 在 Studio中，開啟您要修改的指令碼，然後新增 TTSVOICE 動作（如果尚未包含）。
2. 點擊兩下TTSVOICE動作，以開啟「雲端文字轉語音」頁面。
3. 在左側清單中選擇您的 雲端 TTS 提供者設定檔。

4. 在要說出的文字欄位中，輸入您希望聽到 TTS 服務說出的文字。

   檢視圖像

   
5. 選擇至少一種語言和性別，以篩選可用語音清單。
6. 點擊您要用於閱讀所提供文字的語言，然後點擊喇叭圖示。
7. 根據需要重複上述操作。離開此頁面之前，為此 TTS 服務選擇預設語音。如果在您的 Studio指令碼 TTSVOICE  動作的屬性中沒有指定語音，這就是使用的語音。

檢視 TTS 稽核記錄資料

您可以檢視每個 雲端 TTS 提供者設定檔的稽核記錄資料。稽核記錄會顯示對設定檔的變更歷史。它記錄了對設定檔採取的操作，如建立或修改設定檔。它還顯示更改發生的日期、受影響設定檔的名稱以及做出變更的人員。

刪除設定檔後，稽核記錄資料將儲存 30 天。之後，這些資料將被自動刪除。您可以建立與之前刪除的設定檔同名的另一個設定檔。其稽核記錄歷史單獨維護，不受自動刪除舊設定檔資料的影響。

1. 在 Studio中，開啟您要修改的指令碼，然後新增 TTSVOICE 動作（如果尚未包含）。
2. 點擊兩下TTSVOICE動作，以開啟「雲端文字轉語音」頁面。
3. 點擊要檢視的設定檔旁邊的歷史記錄圖示 。顯示「變更記錄」頁面並顯示可用的稽核記錄資料。