使用 進階聊天、主動聊天、網絡分析和協同 (V2)

若要開始處理聊天，請登入MAX並將狀態設定為「可用」。您可以像處理 MAX 中的任何其他聊天互動一樣處理聊天。若由您的管理員配置，您可以轉移聊天、使用快速回覆以及處置互動。

與聯絡人分享螢幕畫面

您可與聯絡人分享螢幕畫面或螢幕上已開啟的某個應用程式。螢幕畫面或應用程式將具有即時性，因此在分享期間，聯絡人可以看到您所做的更新。

1. 點擊啟動 > 同步瀏覽 MAX。

   同步瀏覽 MAX 文字可能因管理員的設定而有所不同。

2. 點擊同步瀏覽工作階段工具列中的螢幕畫面分享圖示（由兩個顯示器表示）。
3. 在選擇視窗中，選擇要與聯絡人分享的螢幕畫面或應用程式。點擊分享。
4. 完成螢幕畫面分享後，再次點擊螢幕畫面分享圖示可將其停用。

啟動同步瀏覽工作階段

從有效聊天視窗中啟動同步瀏覽

1. 點擊啟動。

2. 點擊同步瀏覽 MAX。

   同步瀏覽 MAX 文字可能因管理員的設定而有所不同。

向聯絡人傳送 URL 以啟動同步瀏覽

1. 點擊啟動 > 同步瀏覽。

2. 點擊獲取新的 URL。

3. 當 URL 出現時，點擊複製 URL。
4. 向聯絡人傳送代碼。
5. 點擊關閉。

將客服專員視窗設定為彈出式

1. 點擊更多 > 顯示。

2. 點擊多個聊天顯示 > 關閉。

3. 點擊面板 > 開啟。