為 Presence Sync 同步使用者

為便於同步使用者狀態，您還必須同步外部平台和CXone之間的使用者。 這可將CXone使用者配對到外部 平台 中與之相關的使用者帳戶。 根據您要與CXone同步的平台，您可以手動或自動同步使用者；RingCentral可讓您自動同步使用者。

手動配對使用者

所需權限：配對使用者：配對

如果Auto Sync 無法在兩個 平台 之間配對使用者帳戶，您可以手動配對它們。

1. 點擊應用程式選擇器 並選擇Adapters。

2. 點擊 Presence Sync。

3. 如果您註冊了多個 業務單元 用於管理 CXone 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。，請選擇所需的 業務單元。

4. 點擊使用者配對標籤。

5. 找到未配對的使用者。 狀態欄顯示已配對和未配對的使用者。

6. 點擊三點圖示並選擇配對使用者。 開啟使用者詳細資訊。

7. 點擊配對使用者。

8. 在搜尋欄中輸入存在於外部 平台 中的使用者名稱。

9. 點擊配對使用者。

自動將使用者與RingCentral同步

所需權限：配對使用者：配對

如果您使用RingCentral，您可以在CXone和RingCentral之間自動同步使用者。 Auto Sync 在兩個系統之間搜尋匹配的電郵地址，並將帳戶連結起來。 Auto Sync略過未在其 安全設定檔 中啟用使用者配對配對權限 的任何使用者。

如果沒有匹配項或有多個匹配項，CXone 使用者將被標記為未配對。 在這種情況下，Auto Sync 會再次嘗試配對。 您可以在「使用者配對」標籤中查看哪些使用者未配對。 狀態欄顯示是否已成功配對。 如果Auto Sync無法配對使用者，可以手動配對。

1. 點擊應用程式選擇器 並選擇Adapters。

2. 點擊 Presence Sync。

3. 如果您註冊了多個 業務單元 用於管理 CXone 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。，請選擇所需的 業務單元。

4. 點擊自動同步並設定排程和頻率。

   詳細了解此步驟中涉及的欄位

   欄位	詳細資訊
   同步頻率	選擇自動同步使用者的頻率。
   同步日	此欄位僅適用於同步頻率為每週一次的情況。 選擇您希望 Auto Sync 執行的日子（星期幾）。
   同步時間	選擇您希望 Auto Sync 執行的具體時間。
   同步時區	選擇您希望按哪個時區執行 Auto Sync。
   電郵通知成員	新增您要通知關於Auto Sync狀態的人員電郵 ID。 如果多個電郵地址，可輸入逗號隔開。
   套用為團隊指派的規則	選擇您希望套用規則的團隊。

5. 點擊儲存。