為 Teams 設定 Directory Sync

應按順序執行以下任務。

建立 Azure 應用程式

1. 使用Azure管理員帳戶登入 Microsoft TeamsActive Directory。

2. 建立新的應用程式註冊。

3. 在「支援的帳戶類型」中，選擇組織目錄中的任何帳戶和個人 Microsoft 帳戶。 選擇此選項後，您將註冊一個還能支援使用者使用個人 Microsoft 帳戶 (MSA) 的多租戶應用程式。

4. 點擊 API 權限 > 新增權限 > 應用程式權限。 為應用程式新增權限。 必須選擇 User.Read.All。 管理員應擁有以下權限：

   • User.ReadWrite.All：應用程式建立系統使用者所需的權限。
   • User.ReadWrite.All：需要建立訂閱。
   • Presence.Read.All：需要讀取存在資訊。
   • Presence.ReadWrite.All：應用程式為使用者設定線上狀態時需要。
5. 建立用戶端密碼。 記下用戶端和租戶 ID。 在配對帳戶時將需要這兩項。

建立通訊錄

所需權限：建立通訊錄

1. 點擊應用程式選擇器 並選擇ACD。

2. 前往ACD設定>通訊錄。

3. 點擊建立新的 > 標準 > 空白通訊錄。

4. 為您的新通訊錄輸入一個名稱，然後按建立標準通訊錄。

5. 點擊新增 > 新條目，在相應欄位輸入個別聯絡人資訊，然後點擊建立聯絡人。
   檢視圖像

   

6. 點擊任務分頁並指定誰可以存取通訊錄。

配對帳戶

1. 點擊應用程式選擇器 並選擇Adapters。

2. 在「帳戶配對」頁面上轉至 MS Teams 分頁，然後點擊配對帳戶。

3. 在存取金鑰使用者中，選擇您要產生存取金鑰的使用者。 該使用者將用於各種 Directory Sync 操作。 選擇使用者時，會在系統中產生並儲存存取金鑰。

4. 點擊下一步。

5. 在 Microsoft Teams 帳戶詳細資訊頁面選擇適配器版本，然後輸入帳戶 ID、使用者名稱、存取金鑰 ID和密碼。 點擊下一步。

   詳細了解此步驟中涉及的欄位

   欄位	詳細資訊
   帳戶 ID	輸入您的 MS Teams 目錄（租戶）ID。 您在建立 MS Teams 應用程式時將獲得此 ID 以作為存取認證。
   存取金鑰 ID	輸入您的 MS Teams 應用程式（使用者端）ID。 您在建立 MS Teams 應用程式時將獲得此 ID 以作為存取認證。
   密碼	輸入您在 Azure Directory 中建立應用程式時產生的秘密金鑰。
   網域	為系統使用者輸入網域名稱。 這僅適用於以程式設計方式建立的系統使用者。

6. 在「電郵通知」畫面新增您要用以接收配接器健康狀況、驗證失敗和異常通知的任何電郵 ID。

7. 點擊配對並註冊。

配置Directory Sync

1. 點擊 Directory Sync。

2. 前往Microsoft Teams標籤，啟用Directory Sync。

3. 選擇您要與Microsoft Teams同步的 ACD 目錄。 Directory Sync 配接器將定期向 Microsoft Teams 中的使用者更新所選的 ACD 目錄。

4. 配對 ACD 和 Microsoft Teams屬性時進行所需的變更，然後點擊儲存。 例如，如果您希望組織內的使用者透過其辦公電話接聽 Microsoft Teams 通話，則將「辦公電話」屬性與「電話」屬性配對。

5. 您可以啟用電話號碼轉換。 如果合作夥伴平台的電話號碼有任何格式要求，例如特定的前綴，則您可以建立客服專員模式集。