所需權限：建立指令碼排程
指令碼排程允許編寫指令碼的管理員和使用者按照一天中的時間、星期幾等排程指令碼的執行。指令碼還維護持續性資料，這樣管理員就可以處理「重新喚醒的」指令碼。在有人建立數千個同時執行的相同指令碼執行個體的情況下，這可以保護系統。
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點擊應用程式選擇器
並選擇ACD。 -
前往聯絡設定 > 指令碼排程。
- 點擊新建。
- 輸入排程的名稱。
- 從系統的指令碼下拉式清單中選擇一個指令碼名稱。
- 從可用選項中選擇一種排程類型：一次性、連續或重複。如果「指令碼名稱」值不是系統指令碼，則停用連續選項。系統指令碼不能包含使其持續執行的特定於媒體的動作。如果需要媒體動作，系統指令碼可以建置另一個指令碼來完成這些任務。
- 從系統的技能下拉式清單中選擇一項技能。
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根據您為排程類型選擇的值配置持續時間：
一次性
- 在開始日期欄位中輸入日期，或使用日期選擇器（由日曆圖示表示）配置日期。
- 從下拉式清單中選擇時間。在所選的日期和時間執行指令碼時，CXone 會使用 業務單位 用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組 時區。
連續
- 在開始日期欄位中輸入日期，或使用日期選擇器（由日曆圖示表示）配置日期。
- 從下拉式清單中選擇時間。在所選的日期和時間執行指令碼時，CXone 會使用 業務單位 用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組 時區。
- 為排程結束時間選擇一個值。您可以選擇永不，或以與配置開始日期相同的方式配置日期和時間。
重複
- 在開始日期欄位中輸入日期，或使用日期選擇器（由日曆圖示表示）配置日期。
- 從下拉式清單中選擇時間。在所選的日期和時間執行指令碼時，CXone 會使用 業務單位 用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組 時區。
- 為排程重複時間選擇一個值。您可以從下拉式清單中選擇每日、每週或每月，或者如果您希望排程每隔（這麼多）天重複一次，則可以輸入自訂值。
- 為排程結束時間選擇一個值。您可以選擇永不，以與配置開始日期相同的方式配置日期和時間，或者如果您希望排程在發生（這麼多）次後結束，則輸入自訂數值。
- 點擊下一步。
- 您可以輸入自訂指令碼參數。這些參數被插入到指令碼中，可以作為您建置的指令碼執行個體中的變數使用。在追蹤指令碼時，您可以在標記為 p1-p9 的指令碼的啟動動作中檢視這些參數。
- 點擊儲存。
- 點擊啟用。