Spawn

為不同的指令碼觸發一次性「喚醒電話」。產生的指令碼與呼叫指令碼並行執行。您可以用其來執行必須同時觸發的動作。當呼叫指令碼觸發 Spawn 時，再生的指令碼會立即開始，而呼叫指令碼則繼續完成處理過程，直到使用 StartDate 參數對再生進行排程為止。

相依性

• 由RunScript 、Spawn、Runsub 或類似指令碼調用的所有指令碼必須有效並活躍。在儲存過程中，Studio會驗證所有由動作調用的指令碼。如果其中任何一個無效或非活躍，Studio將顯示一個錯誤並無法儲存。

• 為了成功再生指令碼，與要再生的指令碼關聯的 ACD 技能 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞 必須：

  • 處於活躍狀態。
  • 符合指令碼媒體類型。例如，電話指令碼必須與電話技能相關聯。您可以在技能的「詳細資料」標籤上找到技能類型。Generic 類型的指令碼適用於任何活躍技能。

支援的指令碼類型

通用	電郵	聊天	電話	語音郵件	工作項目	SMS	數位

類似動作比較

以下動作有類似的功能，但有一些關鍵區別：

• Runscript：當Runscript觸發另一個指令碼時，它不會從第二個指令碼回到第一個指令碼。
• Runsub：當 Runsub 觸發子指令碼時，該指令碼可返回第一個指令碼，只要子指令碼擁有 Return 動作。該子指令碼完成後，Return 動作將向 Runsub 動作傳回一個值。
• SPAWN：啟動與第一個指令碼並行運行的第二個指令碼。再生的指令碼無法將資料傳回第一個指令碼，除非您在再生的指令碼中包含 SIGNAL action。

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
Caption	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。The default is the action name.
ScriptName	您想要建置的指令碼。您可以單擊動作屬性方塊頂部的 Choose Script 連結以從您的業務單元選擇指令碼。
SpawnIDVar	用於接收再生指令碼的唯一識別碼的變數名稱。預設變數為 SPAWNID。通常，識別碼是父指令碼的 主 ID。但是，如果父指令碼是子指令碼或再生指令碼，則 ID 為 聯絡 ID 指派給每個聯絡的唯一數字識別碼。主 ID 和聯絡 ID 是為聯絡自動建立的預先定義變數。
Skill	選擇一項ACD技能 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞。如果您選擇Default，當此動作觸發時，指令碼將使用指令碼中的預設技能集。如果指令碼中未設定技能，將使用指派給關聯的聯絡點 呼入聯絡人用來發起互動的入口點，如電話號碼或電郵地址。的技能。您可以在此屬性中使用變數。
StartDate	已產生指令碼的開始日期。使用格式（例如 MM/dd/yyyy hh:mm:ss tt）輸入日期/時間字串。 要讓 Spawn 動作建立一次性指令碼排程，只需指定一個至少在未來 10 分鐘後的開始日期。如果未指定開始日期，則會立即產生目標指令碼。該動作和要產生的指令碼都使用業務單元的時區。
Parameters	新增要傳遞給子指令碼的值。在編輯器視窗中輸入最多九個值，每行一個值。這些值作為 參數變數 p1- p9傳遞。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
OnLinked	當產生的指令碼使用呼叫語音指令碼發出語音 Link action時採用的路徑。Spawn 動作不會暫停指令碼而等待 OnLinked 分支條件觸發。相反，將觸發 Default 分支條件並記住 OnLinked 分支條件。這是一個中斷事件。 稍後，當下層指令碼執行 Link 時，上層指令碼將停止處理並跳轉到附加到 On Linked 分支的動作。
OnTerminated	產生的指令碼完成時採用的路徑。Spawn 動作不會暫停指令碼而等待 OnTerminated 分支條件觸發。相反，將觸發 Default 分支條件並記住 OnTerminated 分支條件。這是一個中斷事件。 稍後，當下層指令碼終止時，上層指令碼將停止處理並跳轉到附加到 OnTerminated 分支條件的動作。
Error	動作未能正確執行時採用的路徑。例如，當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。_ERR變數（帶有一個下畫線字元）應填入針對問題的簡要說明。