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将电话号码添加到 DNC 群组，然后 ACD 技能 一个群组可能包含多个技能。当您将号码应用到群组时，该号码将应用到分配给这些技能的每个“请勿呼叫”列表。DNC Add Via Group 使用呼入和手动呼出 ACD 技能的贡献组。了解有关分配默认 DNC 群组的更多信息。 |
支持的脚本类型
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| 电话 |
输入属性
这些属性定义操作在执行时使用的数据。
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属性 |
说明 |
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| Caption |
输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。 |
| Group | 要添加电话号码的群组。此属性的默认值是 |
| PhoneNumber | 您想要使用的具体的电话号码。 |
| AgentNo | 指定发起操作的坐席 ID。如果此属性中无条目，则意味着系统将使用 0 作为坐席编号。要对当前联系人的坐席设置该属性，请使用 {global:__AgentID}。 |
| ExporationDate | 组到期的日期。到期日期仅应用于该组。该字段中没有条目表示该组永远不会到期。只能输入当前的日期或未来的日期。 |
结果分支条件
结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。
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条件 |
说明 |
|---|---|
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Default |
除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。 |
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OnError |
操作无法正确执行时所采用的路径。例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。_ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。 |
脚本示例
这是一个示例，说明如何在脚本中使用此操作。它并不是一个完整的脚本。可能还需要编写其他脚本。
在此脚本示例中，DNC Lookup 会检查一个号码以了解它是否在“请勿呼叫”列表中。如果该号码不在列表中，则 Menu 操作会提供两个选项。联系人可以单击 1 来请求代理，也可以单击 2 来将自身添加到“请勿呼叫”群组。将电话号码添加到群组后，该电话号码也会添加到分配给该群组的技能
用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互的所有“请勿呼叫”列表中。
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