DNC Add Via Group

将电话号码添加到 DNC 群组，然后 ACD 技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互或业务单位 用于管理 CXone环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组可以引用该群组。 一个群组可能包含多个技能。当您将号码应用到群组时，该号码将应用到分配给这些技能的每个“请勿呼叫”列表。DNC Add Via Group 使用呼入和手动呼出技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互的贡献组。了解有关分配默认 DNC 群组的更多信息。

Supported Script Types

电话

Input Properties

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。The default is the action name.
Group	要添加电话号码的群组。此属性的默认值是业务单位的默认群组。有关更多信息，请参阅设置默认“请勿呼叫 (DNC) 组”。
PhoneNumber	您想要使用的具体的电话号码。
AgentNo	指定发起操作的坐席 ID。如果此属性中无条目，则意味着系统将使用 0 作为坐席编号。要对当前联系人的坐席设置该属性，请使用 {global:__AgentID}。
ExporationDate	组到期的日期。到期日期仅应用于该组。该字段中没有条目表示该组永远不会到期。只能输入当前的日期或未来的日期。

Result Branch Conditions

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
OnError	操作无法正确执行时所采用的路径。例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。_ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。

Script Example

此示例并非完整的脚本。要使用此操作，需要额外的脚本编写工作。

In this script example, DNC Lookup checks a number to see if it is in a do not call list. If the number is not in a list, then a Menu action offers two options. The contact can click 1 to request an agent, or 2 to be added to a do not call group. When a phone number is added to a group, it is also added to all of the do not call lists assigned to the skills 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互 that are assigned to the group.

Would you like to download this script?