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添加潜在联系人到 Personal Connection 营销活动。具体来说，就是从一个潜在客户来源中检入/检出潜在的联系人，并将他们引入平台。使用
此版本的 CREATEPROSPECTS 支持多号码联系人。 |
Dependencies
Create Prospects v2 与多号码支持结合使用。
Supported Script Types
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通用 |
电子邮件 | 聊天 | 电话 | 语音信箱 | 工作项目 | 短信 |
Input Properties
这些属性定义操作在执行时使用的数据。
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属性 |
说明 |
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| Caption |
输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。 |
| SkillNo | 与潜在联系人相关联的 Personal Connection ACD 技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互。此下拉列表列出了业务单位 用于管理 CXone环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组的所有呼出技能。 |
| SourceName | 生成记录的来源的名称。提供系统内记录的逻辑分组。如果您的源映射无效或丢失，您可能会收到“缺少外部 ID”错误。 |
| Data | 动态数据对象，包含要创建/更新的潜在联系人。 |
| NoTimeZoneReject | 如果无法确定联系人的时区，则系统可以使用 TimeZone 属性中列出的时区或拒绝该联系人。 |
| TimeZone | CXone无法自动识别时区时，联系人默认的时区。 |
| DefaultExpirationDate | Default expiration date to use if a row level expiration date is not supplied. |
Output Properties
这些属性包含保存执行操作返回的数据的变量。它们在操作完成后供引用和使用。
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属性 |
说明 |
|---|---|
| Results (out) | 一个动态数据对象，包含操作执行的结果。 Results are records that succeeded and failed. The result of every record is represented in one of two groups: SuccessfulRecords or FailedRecords. Each record is appended with a new column, ResultCode, which contains the message for success or fail. |
Result Branch Conditions
结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。
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条件 |
说明 |
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Default |
除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。 |
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OnError |
操作无法正确执行时所采用的路径。例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。_ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。 |
Script Example
此示例并非完整的脚本。要使用此操作，需要额外的脚本编写工作。
The control script shown below is meant to be a brain script that will be signaled to get new contacts for dialing when the queue is below the desired thresholds on the skill 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互. Make sure you also select this script in the Skill Parameters: XS Settings parameters in the settings of a Personal Connection (PC) skill in CXone.
Brain Script
Double-click any of the Assign variables to see the Assign Properties window:
Subscript
The Runsub action (caption is Run Create Prospects Script) in the brain script above opens the following subscript, which is used to pull records out of the CRM 管理联系人、销售信息、支持详细信息和案例历史记录等事项的第三方系统。 and submit them for consideration to be dialed.
Double-click any of the Assign Variables to see the Assign Properties window:
- No Results (Tree View | Text View)
- Has Results (Tree View | Text View)
- Determine if any failed records need to be checked back in (Tree View | Text View)
- Create a set of records to check back into external system (Tree View | Text View)
The reason for the two scripts is due to the fact that the brain script gets interrupted, which you don't want to happen.