潜在顾客来源审计报告

主管可以使用“潜在客户来源审核报告”来了解如何潜在客户来源的使用情况。此报告使主管能够就何时安排额外呼叫以及是否停用列表做出明智的决定。

上面突出显示的字段是汇总字段。一般而言：可用 + 不可用 = 未最终完成。如果存在驻留记录或非活动源，则这些字段可能会不相等。而且，多个原因可能会应用到单个记录。“可用”和“不可用”字段源自每个标题下方显示的非突出显示字段。

“潜在客户来源审核报告”是可从呼出报告存储区获得的“Personal Connection 呼出”报告之一。

此报告中的数据

“潜在客户来源审核报告”具有显示数据属性和指标的多个列。下表提供了每一列的描述。

列	说明
来源	列表来源的名称。
已加载	已加载的记录的总数。
已清理	由于 DNC 匹配或未正确填充最小字段而不可呼叫的记录的数量。
净数量	已加载 – 已删除。
已完成总计	到目前为止已收到最终结果的记录的数量。
净渗透率	已完成记录数与净记录数之比。
总渗透率	已完成记录数与已加载记录数之比。
坐席最终完成	坐席最终完成的记录的数量。
系统最终总计	已收到系统所分配的最终结果的记录。
最终 – 抑制	由抑制引擎最终完成的呼叫。
其他签入	已签入但未最终完成的记录。例如 ，已过期并签入CRM 管理联系人、销售信息、支持详细信息和案例历史记录等事项的第三方系统。，不再可用于呼叫。
可用	可用于呼叫的记录总数。
最大尝试次数	由于达到最大尝试次数而“未就绪”的可用记录。
已停用	属于停用列表一部分的记录。因此除非重新激活，否则无法访问它们。