媒体列表报告

所需权限数据下载查看

媒体列表数据下载报告显示环境中所有可用媒体类型关闭 联系人通过其与预期收件人联系的一种媒介,如语音、电子邮件和聊天。的列表。它是用于包含 Media_Type 字段的其他报告的参考。

选择报告选项

运行数据下载报告时,需要配置日期范围开始/结束时间导出格式

Media_Type

所使用媒体的类型。选项包括以下内容:

Media_Name

联系人关闭 联系人与坐席或机器人交互的一种方式。通道可以是语音、电子邮件、聊天、社交媒体等。的媒体类型或。

状态

无论是媒体类型当前处于活动状态 (CURR) 或非活动状态 (DISC)。