CXone 采用智能设计，既安全又便于访问。本页描述了 NICE CXone 为保护 CXone 平台和您的数据而采取的一般保护措施。
您的数据受到以下方面的保护：
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使用实时复制的冗余数据库
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高性能硬件存储系统
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静态数据加密
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HTTPS
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安全文件传输协议 (SFTP)
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安全数据传输
计算机和数据网络
CXone计算机和数据网络安全、冗余且可扩展。Amazon Web Services (AWS) 是一家数字云提供商，提供多个故障切换区域。Amazon 称其耐用性达到 99.999999999%，或可防止数据丢失。CXone 利用两个可用性区域。可用性区域是 AWS 区域内的位置。其设计目的是与其他区域的故障隔离。利用两个可用性区域，可确保 NICE CXone 套件的可用性达到 99.99%。CXone 还在每个 AWS 和 CXone 可用性区域配备了存储 API
API 允许您通过连接您的 CXone系统和您的组织使用的其他软件来自动化某些功能。 服务器，以确保额外的冗余。在发生故障切换时，每个 API 服务器都能处理整个负载。
数据处理和存储
NICE CXone 数据处理中心分布在不同的地理区域，让您的业务遍及全球。CXone 在以下位置设有数据中心。
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EMEA：欧洲、南非、英国、阿联酋
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APAC：亚洲、新加坡、日本、印度、澳大利亚、新西兰
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CALA/LATAM：加勒比海/拉丁美洲、巴西
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NORTH AMERICA：加拿大、美国
CXone 数据处理中心的设计采用了可抵御自然灾害和人为灾难的技术。NICE CXone 维护弹性事件管理计划 (DR/BC) 和事件管理计划。这些计划采用许多可用的冗余服务、系统和硬件来保护您的数据。
云应用程序
CXone云应用程序的开发采用安全编码管理和实践，使用多种工具，其中包括：
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Microsoft 团队基础服务器 (TFS)
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Github
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Jenkens
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一系列 AWS 工具
监控
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对所有系统进行多个级别的监控，其中包括：
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逻辑性
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功能性
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环境性。
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NICE CXone网络运营中心 (NOC) 全天候监控硬件和应用程序状态。
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系统日志通过安全信息和事件监控 (SIEM) 应用程序进行监控。
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CXone 由第三方漏洞和渗透测试及方法进行监控。
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CXone 采用业界领先的入侵检测和防护技术。这些技术通过CXone路由器、防火墙和交换机实现。
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NICE CXone 服务位于层层保护措施之后。网络始终受到管理和监控。CXone 基础设施通过视觉、听觉和电子邮件警报对以下内容进行监控：
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物理环境
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硬件
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网络
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应用程序
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经过培训的网络分析师可以识别、纠正和升级影响 CXone 服务的问题。他们采用 Microsoft Dynamics (MSD) 进行数字取证。这些分析师属于信息安全组。信息安全组拥有独立于 NOC 的管理线路，以确保冗余。
合规性
CXone 拥有以下安全性和合规性 基础设施和行业标准实践：
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SOC 类型 2 (AICPA) 审核的数据中心
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PCI DSS 1 级和 2 级合规性
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SOC 2 类型 2 内的 HITRUST (HIPAA)
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GDPR 类型 1 第三方评估，以及 GDPR 声明（立场文件，通过 DPA 符合要求）
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第 15 条：核查
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第 16 条：纠正
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第 17 条：擦除
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第 18 条：限制
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第 19 条：可移植性
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ISO 27001
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Sarbanes Oxley (SOC) 404 报告
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SIG（标准信息收集）
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核心自我评估和 CSA CAIQ（共识评估倡议问卷 v3.0.1）
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FedRAMP（在离散、隔离的平台环境内）
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红旗规则合规性
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变更控制政策和管理
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定期及时的安全补丁管理
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灾难恢复/业务连续性（弹性事件管理）规划
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定期开展安全意识和政策培训