管理 CXone 许可列表

要将 系统 配置为与 CXone 一起使用，您需要将某些 IP 地址添加到许可列表中。 这将防止您的系统阻止数据进出 CXone 平台。

许可列表中所需的 IP 地址取决于许多不同的因素，例如托管 CXone 实例的群集以及您使用的 CXone 应用。

CXone 平台 并非旨在与流量检查代理服务交互，例如 Netscope 或 Zscaler。 如果您决定使用代理服务，则必须自行将其配置为与 CXone 一起使用。

按照以下说明查找需要添加到许可列表的 IP 地址。

  1. 打开 连接要求 页面。

  2. 在页面右侧，打开按应用程序划分的端口和协议筛选器列表。 在“选择 应用”下，选中您使用的每个 CXone 应用 的复选框。 按照每个 应用 的描述打开这些端口。

  3. 刷新页面。

  4. 在该页面右侧，打开按群集划分的域名和 IP 地址筛选器列表。 在“选择群集”下，选中托管 CXone 实例的群集的复选框。 确保您的系统允许所提供的所有 FQDN 和 IP 地址。

  5. 如果您使用 Integrated Softphone，请向下滚动到页面底部。 打开按电话号码分类的 IP 语音筛选器列表。 选择全球集成软件电话。 启用 系统 的 FQDN 和 IP 地址。

    如果您使用代理服务，您还需要将这些添加到此代理的受信任站点列表中。

  6. 如果您使用 CXone 作为您的 RespOrg，请向下滚动到页面底部。 打开按电话号码分类的 IP 语音筛选器列表。 选择与您的电话号码匹配的电话号码。 启用 系统 的 FQDN 和 IP 地址。

当更改 CXone 配置可能需要更改您的许可列表时，请记住返回到 连接要求 页面。 例如，如果添加或删除 应用。