管理 CXone 许可列表

要将 系统 配置为与 CXone 一起使用，您需要将某些 IP 地址添加到许可列表中。这将防止您的系统阻止数据进出 CXone 平台。

许可列表中所需的 IP 地址取决于许多不同的因素，例如托管 CXone 实例的群集以及您使用的 CXone 应用。

CXone 平台 并非旨在与流量检查代理服务交互，例如 Netscope 或 Zscaler。如果您决定使用代理服务，则必须自行将其配置为与 CXone 一起使用。

按照以下说明查找需要添加到许可列表的 IP 地址。

  1. 打开 连接要求 页面。

  2. 在页面右侧，打开按应用程序划分的端口和协议筛选器列表。在“选择 应用”下，选中您使用的每个 CXone 应用 的复选框。按照每个 应用 的描述打开这些端口。

  3. 刷新页面。

  4. 在该页面右侧，打开按群集划分的域名和 IP 地址筛选器列表。在“选择群集”下，选中托管 CXone 实例的群集的复选框。确保您的系统允许所提供的所有 FQDN 和 IP 地址。

  5. 如果您使用 Integrated Softphone，请向下滚动到页面底部。打开按电话号码分类的 IP 语音筛选器列表。选择全球集成软件电话。启用 系统 的 FQDN 和 IP 地址。

    如果您使用代理服务，您还需要将这些添加到此代理的受信任站点列表中。

  6. 如果您使用 CXone 作为您的 RespOrg，请向下滚动到页面底部。打开按电话号码分类的 IP 语音筛选器列表。选择与您的电话号码匹配的电话号码。启用 系统 的 FQDN 和 IP 地址。

当更改 CXone 配置可能需要更改您的许可列表时，请记住返回到 连接要求 页面。例如，如果添加或删除 应用。