安全配置文件

安全配置文件是权限集，用于控制联络中心中的用户在 CXone 中可以查看和执行的操作。例如，主管可能有权访问您不希望坐席访问的功能。在安全配置文件中，您可以配置：

• 权限——控制用户可以看到哪些产品、功能和报告。

• 数据访问——限制对数据的访问。用户只能看到您在营销活动 用于运行报告的技能分组。、团队、安全配置文件、组和业务单位 用于管理 CXone环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组中选取的数据。

您必须将每个用户分配给一个安全配置文件，并且一个安全配置文件可以应用于所需的任意数量用户。根据需要创建尽可能多的安全配置文件，以支持联络中心中的所有独特角色。

关于安全配置文件的关键事实

• 当您创建新的自定义安全配置文件时，您有两个选择。您可以创建一个空白安全配置文件，用于构建或复制和编辑现有的安全配置文件。

• 您的联络中心带有您无法编辑的硬编码系统配置文件。其中包括坐席、主管和经理。要创建系统安全配置文件的修改版本，请复制现有系统配置文件并编辑副本。

• 某些权限控制对完整CXone应用程序的访问。例如，如果您希望用户拥有 MAX ，您将启用这些用户安全配置文件中的 MAX 权限。

• 安全配置文件不限制对某些类型数据的访问。这些类型的数据包括数据下载报告、直接数据访问报告和 API。

• 密码要求与使用登录身份验证程序的权限分开管理。