创建 Personal Connection 计划表
所需权限：技能编辑
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单击应用程序选择器
并选择ACD。 -
转到联系人设置 > ACD 技能。
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单击您想要编辑的 PC 技能
用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互。 -
单击参数。
- 针对“计划表”参数，单击配置 或编辑。
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选择计划运行此呼出技能复选框。
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针对您不想自动运行 ACD 技能的任何天数，选择复选框。
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针对您想自动运行 技能的所有天数，选择启动和结束时间。时间基于为您的业务单位租户
用于管理 CXone环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组配置的。 -
单击完成。
刷新队列
所需权限：呼出策略经理编辑
当您将一个新的筛选器添加到呼叫列表时，如果您立即从应用选项下拉列表中选择刷新队列，则可以刷新队列。您还可以随时从技能控制手动刷新和重建队列。
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单击应用程序选择器
并选择ACD。 -
转到呼出 > 技能控制。
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单击您想编辑的 技能
用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互将其打开。 -
如果 技能已没有正在运行中，单击启动。
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单击刷新队列。