Regiões e centros de dados AWS

Os princípios de segurança abrangentes de Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade (CIA) são parte integrante das considerações arquitetônicas da NICE. Esses princípios são vitais quando a NICE seleciona, projeta e constrói sua infraestrutura em data centers privados. Eles também são vitais ao contratar centros de processamento de nuvem pública, como o AWS.

A observância dos princípios da CIA começa com considerações físicas para os serviços da NICE. Por CXone, a NICE mantém centros de processamento pareados localizados nos seguintes locais:

  • Dallas e Los Angeles

  • Culpeper, Virgínia, e Miami, Flórida

  • Frankfurt e Munique

  • Melbourne e Sydney

  • Rio e São Paulo, Brasil

  • Montreal, Canadá

  • Slough/Manchester e Reino Unido/Londres

  • Singapura/Tóquio

A NICE rotula esses centros de processamento de nuvem privada de serviço completo como supersites de voz. A arquitetura inclui esses data centers físicos alojados em instalações de nível de operadora e os centros de nuvem AWS detalhados abaixo. Os serviços da CXone também incluem locais POP de voz FedRAMP em Culpeper, Virginia, e em Miami, Flórida. Todas essas instalações foram selecionadas pelos seguintes motivos:

  • Capacidade de fornecer acesso às principais operadoras.

  • Garantia dos padrões da camada do centro de processamento.

  • Controles físicos seguros.

AWS regiões de dados

Uma visão geral das regiões AWS e zonas de disponibilidade (AZs) pode ser encontrada no site Amazon AWS. Essas AZs incluem o seguinte:

  • Oregon (US West 2)

  • Nordeste dos EUA (US East 1)

  • Europa, Frankfurt (EU Central)

  • Londres

  • Montreal

  • Sydney, Austrália (Sudeste de Ásia Pacífico)

  • Osaka DC

Data centers de nuvem privada nos Estados Unidos

Site Los Angeles-Core na Alameda (LA2):

  • Circuito fechado de televisão e vigilância ao vivo 24 x 7 x 365.

  • Entradas duplas de armadilhas, armários/gaiolas trancados.

  • O acesso com chave de cartão é usado para controlar o acesso a elevadores, pavimentos e data center.

  • Geradores de backup providenciados pelo edifício mais no-break NICE e proteção de bateria.

  • Controle climático e sistemas de refrigeração redundantes.

  • Instalações de entrada de fibra óptica redundantes e múltiplas. As interfaces Gig-E e 10 gigas fornecem acesso a ISPs e provedores de serviços de telecomunicações.

  • Recursos de supressão de incêndio em todo o edifício.

  • Declarações SOC 2 e PCI. A NICE tem autorização para redistribuir essas declarações.

Instalação de colocation Dallas-Level 3:

  • Nível 3 é um dos maiores provedores de localização compartilhada do mundo.

  • Circuito fechado de televisão e vigilância ao vivo 24 x 7 x 365.

  • Armadilhas e controles de acesso com chave de cartão, armários/gaiolas trancados.

  • Energia totalmente protegida, incluindo gerador de backup.

  • Armários de equipamentos trancados separados na instalação.

  • Instalações de entrada de fibra óptica redundantes e múltiplas. As interfaces Gig-E e 10 gigas fornecem acesso a ISPs e provedores de serviços de telecomunicações.

  • Recursos de supressão de incêndio em todo o edifício.

  • Declarações SOC 2 e PCI. A NICE não tem autorização para redistribuir as declarações desse data center.

Data centers de nuvem privada na Europa

Instalações de colocation Frankfurt e Munique-Equinix:

  • A Equinix fornece serviços de ponta.

  • ISO 9001, ISO 27001, SOC 1,2, PCI. A NICE não tem autorização para redistribuir as declarações desses data centers.

  • Três etapas de acesso - porta de entrada, recepção e acesso por cartão.

  • Sistemas de energia N + 1.

  • Sistema HVAC robusto para fornecer fluxo de ar, temperatura e umidade estáveis com redundância mínima de N + 1 para todos os equipamentos principais.

  • Circuito fechado de televisão e vigilância ao vivo 24 x 7 x 365.

  • Recursos de supressão de incêndio em todo o edifício.

Data centers de nuvem privada na Austrália (APAC)

Instalações de colocation Melbourne/Sydney-Equinix:

  • A Equinix fornece serviços de ponta.

  • ISO 9001, ISO 27001, SOC 1,2, PCI. A NICE não tem autorização para redistribuir as declarações desses data centers.

  • Três etapas de acesso - porta de entrada, recepção e acesso por cartão.

  • Sistemas de energia N + 1.

  • Sistema HVAC robusto para fornecer fluxo de ar, temperatura e umidade estáveis com redundância mínima de N + 1 para todos os equipamentos principais.

  • Circuito fechado de televisão e vigilância ao vivo 24 x 7 x 365.

  • Recursos de supressão de incêndio em todo o edifício.

Data centers de nuvem privada no Brasil

Instalações de colocation São Paulo-Equinix:

  • A Equinix fornece serviços de ponta.

  • ISO 900, ISO 27001, SOC 1,2, PCI. A NICE não tem autorização para redistribuir as declarações desses data centers.

  • Três etapas de acesso - porta de entrada, recepção e acesso por cartão.

  • Sistemas de energia N + 1.

  • Sistema HVAC robusto para fornecer fluxo de ar, temperatura e umidade estáveis com redundância mínima de N + 1 para todos os equipamentos principais.

  • Circuito fechado de televisão e vigilância ao vivo 24 x 7 x 365.

  • Recursos de supressão de incêndio em todo o edifício.

Data centers de nuvem privada no Japão

Tóquio & Instalações de colocation Osaka-Equinix:

  • A Equinix fornece serviços de ponta.

  • ISO 900, ISO 27001, SOC 1,2, PCI. A NICE não tem autorização para redistribuir as declarações desses data centers.

  • Três etapas de acesso - porta de entrada, recepção e acesso por cartão.

  • Sistemas de energia N + 1.

  • Sistema HVAC robusto para fornecer fluxo de ar, temperatura e umidade estáveis com redundância mínima de N + 1 para todos os equipamentos principais.

  • Circuito fechado de televisão e vigilância ao vivo 24 x 7 x 365.

  • Recursos de supressão de incêndio em todo o edifício.