Outros regulamentos

Payment Card Industry (PCI)

Todos os anos, um Avaliador de Segurança Interna (ISA) avalia a solução de centro de contato baseada em nuvem da CXone. A avaliação verifica a conformidade da CXone com a norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Atualmente, ela se baseia na norma PCI DSS 3.2. As unidades de negócios podem comunicar os requisitos para os respectivos avaliadores da PCI. Isso elimina a necessidade de executar o mesmo teste duas vezes, facilitando a certificação PCI.

O CXone é testado com os controles PCI DSS. Atualmente, testamos o ano anterior inteiro. A NICE oferece o seguinte ao(à) unidade de negócios no contrato:

• Atestado de Conformidade (AOC).

• Matriz de Responsabilidade da PCI.

Oferecemos o mesmo ao(à) possível unidade de negócios com um acordo de confidencialidade (NDA).

FedRAMP

A NICE está autorizada a vender no espaço de mercado do FedRAMP (Federal Risk and Authorization Management Program). Somos autorizados por meio de um Alvará de Licença (ATO). Nosso ambiente FedRAMP atende aos rigorosos requisitos de gerenciamento de risco das agências federais dos EUA.

NICE trabalha para mitigar os riscos aos dados unidade de negócios . Também trabalhamos para aumentar a segurança e proteção dos dados em nosso ambiente FedRAMP. Com nosso ATO, as agências federais podem integrar nosso software. Com nosso software, eles podem aproveitar os benefícios da nuvem anteriormente indisponíveis.

Service Organization Controls 2 (SOC 2)

A NICE faz os testes de acordo com o SOC da estrutura de relatórios AICPA SOC. Emitimos um relatório AT 101 SOC 2 (SOC 2 Tipo II). Testamos o ano anterior inteiro. A NICE executa esses testes em um cronograma apropriado para a expiração de dados. Pode haver um intervalo entre a expiração e a emissão do próximo relatório. Nesse caso, uma carta de ponte é disponibilizada para o(a) unidade de negócios .