Relatório de Disposição de Saída

O Relatório de disposição de saída exibe a contagem agregada de cada resultado selecionado para cada tipo de disposição Resultado atribuído pelo agente ou sistema no final de uma interação por voz (disposição) ou digital (status)..

Use o Relatório de Disposição de Saída para visualizar disposições por tipo para de ACD Usado para automatizar a entrega de interações com base nas competências, habilidades e conhecimento do agente. selecionadas.

A utilização da porta é um dos relatórios de saída de conexão pessoal disponíveis no Armazenamento de relatórios de saída.

Dados neste relatório

O relatório de disposição de saída tem várias colunas que apresentam métricas e atributos de dados. A tabela a seguir fornece uma descrição de cada coluna.

Coluna	Descrição
Tipo	A classificação da disposição Resultado atribuído pelo agente ou sistema no final de uma interação por voz (disposição) ou digital (status)..
Resultado	O resultado da disposição, geralmente o nome da disposição.
Contagem	O número total de resultados para a disposição selecionada.