Gerenciar relatórios de download de dados

As seções desta página explicam como executar um relatório existente e como criar e ativar agendamentos de relatórios de download de dados. A data e a hora são em seu fuso horário.

Executar relatórios de download de dados

Permissões necessárias: Exibição do download de dados

1. Clique no seletor de aplicativo e selecioneRelatórios.
2. Vá para Downloads de dados > Download de dados.
3. Clique no relatório que você deseja executar.
4. Configure as opções do relatório na coluna Selecionar Opção de Relatório:
   Saiba mais sobre os campos nesta etapa

   campo	Detalhes
   Intervalo de data	O intervalo de data e hora padrão é de 00:00 a 23:59 de hoje. Quando você clica nas setas à esquerda ou à direita do intervalo de datas, o intervalo é movido para cima ou para trás 24 horas. Quando você clica no intervalo de datas, pode selecionar uma destas opções: Hoje : Envia dados de 00:00 de hoje até agora. Essa é a opção padrão. Ontem: Envia dados de 00:00 de ontem às 23h59 da noite passada. Últimos 7 dias: Envia dados de 00:00 de sete dias atrás até agora. Últimos 30 dias: Envia dados de 00:00 de 30 dias atrás até 00:00 de hoje. Semana anterior: Envia dados da última semana inteira, de domingo a sábado. Extrai dados de 00:00 do último domingo às 23h59 do último sábado. Mês anterior: Envia dados de 00:00 do primeiro dia do mês passado às 23h59 do último dia do mês passado. Desde o Início do Mês: Envia dados de 00:00 do primeiro dia deste mês até agora. Data Específica: Abre um seletor de datas e permite escolher um dia específico a partir do qual extrair dados. Por padrão, extrai dados de 00:00 daquela manhã às 23h59 daquela noite. Faixa de datas: Abre dois seletores de data que permitem selecionar uma data de início e uma data de término para o intervalo. Por padrão, o intervalo extrai dados de 00:00 da data de início selecionada até 23:59 na data de término selecionada.
   Hora Inicial/Final	Se você selecionou Data Específica ou Faixa de datas: para Faixa de datas, pode usar o campo Hora Inicial/Final para especificar o intervalo de tempo que você quer que os dados cubram. Quando você clica dentro da caixa de texto inicial ou final, uma lista suspensa mostra os horários de 00:00 às 23:45 que você pode selecionar. Você pode inserir um horário específico.
   Formato de Exportação	Você pode usar a lista suspensa Formato de Exportação para selecionar o formato que o relatório deve estar quando baixá-lo. Você pode selecionar uma destas opções: Separado por Vírgula: Uma lista separada por vírgula em um arquivo CSV. Arquivo delimitado por tabulação: Uma lista separada por tabulações em um arquivo TXT. XML: Um arquivo TXT formatado em XML.
   Incluir Nomes de Campo	Marque essa caixa de seleção se quiser que a primeira linha do relatório seja os nomes dos campos.
   Adicionar data ao nome do arquivo (AAAAMMDD)	Marque essa caixa de seleção se quiser que a data atual apareça no final do nome do arquivo do relatório. O formato é ano, mês e depois dia.

5. Clique em Baixar para baixar o relatório.

Agendar relatórios de download de dados

Criar uma programação de relatório de download de dados

Permissões necessárias: Criar agendamentos de relatório

Relatórios agendados personalizados e de download de dados entram em uma fila de espera quando o horário agendado chega. A fila é então executada em ordem. Isto ajuda a manter um bom desempenho em períodos de grande volume, como no final de um trimestre ou de um ano.

1. Clique no seletor de aplicativo e selecioneRelatórios.

2. Vá para Download de dados > Programações de relatórios.

3. Quando a lista de agendas disponíveis aparecer, clique em Criar nova.
4. Preencha as informações necessárias.

   Os campos Duração variam dependendo se você selecionou Uma vez ou Recorrente.

   Saiba mais sobre os campos nesta etapa

   Campo	Detalhes
   Nome	O nome exclusivo do relatório.
   Tipo de programação	Se o cronograma ocorre uma vez, ou uma vez em uma data e hora especificada, ou o cronograma é Recorrente, ou executado repetidamente em um cronograma regular
   Começa	A data e hora em que o relatório começa a gerar. A primeira caixa de texto contém a data. Você pode usar o ícone de calendário para abrir um seletor de datas ou pode especificar a data digitando-a no formato (M)M/(D)D/AAAA. A segunda caixa de texto contém a hora, que você pode especificar no formato (H) H: MM <AM | PM>. Quando você clica dentro da caixa de texto, uma lista suspensa permite rolar para selecionar uma hora. Ele contém todos os intervalos de 15 minutos em um dia.
   Recurs	Disponível apenas para agendamentos de relatórios com um Tipo de cronograma Recorrente. Especifica que o agendamento se repita em uma das seguintes bases: Diariamente : Executa o relatório diariamente ou a cada poucos dias. Quando você seleciona Diariamente, o seguinte campo aparece: A cada __ dia(s): especifica o número de dias entre cada vez que o relatório é executado. Semanal: executa o relatório semanalmente ou a cada poucas semanas. Quando você seleciona Semanal, os seguintes campos são exibidos: A cada __ semana(s) em: especifica o número de semanas entre cada vez que o relatório é executado. Segunda-feira, Terça-feira, Quarta-feira, Quinta-feira, Sexta-feira, Sábado, Domingo: indicam quais dias da semana o relatório é executado. Mensal: executa o relatório mensalmente ou a cada poucos meses. Quando você seleciona Mensal, as seguintes opções são exibidas. Você deve selecionar e configurar um. Dia __ a cada __ mês(es): especifica o dia do mês em que o relatório é executado e o número de meses entre cada vez que o relatório é executado. Por exemplo, o relatório pode ser executado no dia 20 a cada dois meses. O __ __ de cada __ mês(es): especifica o dia do mês em que o relatório é executado em termos de dia da semana e semana do mês. Também especifica o número de meses entre cada vez que o relatório é executado. Por exemplo, o relatório pode ser executado na segunda terça-feira de cada mês.
   Termina	Especifica quando o cronograma termina. Ele fica disponível quando você escolhe um tipo Recorrentede programação. Escolha uma das seguintes opções: Nunca: a programação nunca termina, a menos que você a desative ou altere manualmente. Em: a programação termina em uma data específica em um horário específico. Selecione uma data e hora nos campos à direita. Após: a programação termina após um número específico de ocorrências. Digite o número de ocorrências no campo à direita.

5. Clique em Avançar.
6. Configure os parâmetros de relatório desejados:
   Saiba mais sobre campos nesta etapa

   Campo	Detalhes
   Relatório	O relatório de download de dados que você quer que o cronograma execute.
   Formato do relatório	O formato da saída do relatório. Você deve escolher um dos seguintes: Separado por vírgula: linhas separadas com quebras de linha e colunas separadas por vírgulas. Arquivo delimitado por tabulação: linhas separadas com quebras de linha e colunas separadas com espaços [TAB]. XML: o relatório está formatado em XML.
   Nome do arquivo	O nome do arquivo que conterá o relatório.
   Período	O intervalo de data e hora padrão é de 00:00 hoje a 00:00 amanhã. Quando você seleciona as setas à esquerda ou à direita do período, o período é movido para cima ou para trás 24 horas. Quando você seleciona a seta para baixo à direita do período, pode escolher entre várias opções. Hoje: padrão. Emite dados da meia-noite desta manhã até agora. Ontem: envia dados da meia-noite de ontem até as 23h59 da noite passada. Últimos 7 dias: envia dados da meia-noite de sete dias atrás. Últimos 30 dias: envia dados da meia-noite de 30 dias atrás até a meia-noite desta noite. Semana anterior: envia dados da última semana inteira, de domingo a sábado. Ele reúne dados da meia-noite do último domingo de manhã às 23h59 do último sábado à noite. Mês anterior: envia dados da meia-noite do primeiro dia do mês passado até 23:59 do último dia do mês passado. Desde o início do mês: envia dados da meia-noite do primeiro deste mês até agora. Data específica: abre um seletor de datas e permite escolher um dia específico a partir do qual extrair dados. Por padrão, ele extrai dados da meia-noite da manhã às 23h59 da noite. Período: abre dois seletores de data que permitem selecionar uma data de início para o intervalo e uma data final para o intervalo. Por padrão, o intervalo varia da meia-noite da manhã da data de início selecionada às 23h59 da noite da data de término selecionada.
   Faixa de data selecionada	Exibe a opção de Intervalo de datas predefinido que você selecionou, incluindo Hoje, Ontem, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Semana anterior, Mês anterior e Mês até a data. Se você configurar a opção Data específica ou Período , Período selecionado exibe personalizadas.
   Tempo de início/término	Ao selecionar uma data específica ou uma faixa de data da lista de datas, você pode especificar o intervalo de tempo que deseja cobrir. Quando você clica dentro da caixa de texto inicial ou final, um menu suspenso permite selecionar um horário das 12h às 23h45 em incrementos de 15 minutos.
   Excluir após	Especifica o número de dias em que você deseja que o relatório fique disponível após a geração. Após o número especificado de dias, NICE CXone elimina o relatório.
   Incluir nomes de campo	Ative se desejar que a primeira linha do relatório seja os nomes dos campos.
   Anexar data ao nome do arquivo (AAAMMDD)	Ative se desejar que o nome do arquivo de relatório também inclua a data atual. O formato é ano, mês e depois dia.

7. Determine os usuários que receberão o relatório. Você pode selecionar CXone usuários da lista de destinatários de e-mail ou insira endereços de e-mail de funcionários sem uma conta de usuário CXone. Se você inserir endereços externos, deverá delimitar cada endereço de e-mail com vírgula ou ponto e vírgula.
8. Clique em Salvar.

Editar uma programação de relatório de download de dados existente

Permissões necessárias: Desativar agendamentos de relatório

Você pode editar agendamentos de relatórios de download de dados para modificá-los. No entanto, você deve desativar o agendamento para modificá-lo e, em seguida, reativar o agendamento para começar a executá-lo novamente.

Ativar a programação do relatório de download de dados

Permissões necessárias: Desativar agendamentos de relatório

Ao criar um novo agendamento de relatório de download de dados, você deve ativá-lo para começar a gerar relatórios. Se posteriormente você decidir que deseja interromper a execução do relatório de um agendamento, poderá desativá-lo. Além disso, você deve desativar um agendamento de relatório de download de dados para modificá-lo e ativá-lo para retomar a atividade.

1. Clique no seletor de aplicativo e selecioneRelatórios.

2. Vá para Download de dados > Programações de relatórios.

3. Localize a programação do relatório de download de dados que você deseja ativar. Clique na agenda para abri-la.

4. Clique em Ativar.

Se quiser desativar o agendamento posteriormente, siga as mesmas etapas e selecione Desativar.