Esta página é específica para uma estratégia de roteamento de entrega dinâmica. Se sua organização usa uma estratégia de roteamento de entrega dinâmica, você pode encontrar essa informação na ajuda online do entrega dinâmica.
Permissões necessárias: Editar usuários
Quando você altera os níveis de proficiência por meio do recurso de usuários , pode alterar muitas ou todas as competências atribuídas a um único usuário ao mesmo tempo. Se desejar alterar muitos ou todos os usuários atribuídos a uma única habilidade de uma só vez, faça-o através do recurso de competências.
- Clique no seletor de aplicativo
e selecioneAdmin. -
Clique em Usuários.
-
Clique no perfil do usuários para abri-lo.
-
Clique na guia Competências.
-
Em Competências atribuídas clique no menu suspenso na coluna Proficiência da competência que deseja modificar e selecione o novo nível que deseja que o usuário tenha nessa competência.
-
Clique em Salvar proficiências.