Ziptone

Speelt een vooraf opgenomen bericht of een toon af voor een agent. Ziptone wordt vaak gebruikt in combinatie met de Onanswer actiongebeurtenis om een agent te waarschuwen dat er een nieuwe oproep is binnengekomen.

Supported Script Types

Telefoon

Input Properties

Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.

Vertakking	Beschrijving
Ziptone	De naam van een bestand met een vooraf opgenomen audioprompt. Het audiobestand wordt afgespeeld aan een agent om deze te informeren dat er een nieuwe oproep is binnengekomen. Het standaard audiobestand is beep.wav.

Result Branch Conditions

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde	Beschrijving
Default	Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.

Tips & Tricks

• De Reqagent action heeft een eigenschap die dezelfde functie heeft als de Ziptone-actie. De ziptoon Reqagent wordt afgespeeld voordat de oproep is verbonden met de agent, de Ziptone wordt afgespeeld nadat de oproep is verbonden.
• Als u wilt dat een bericht gelijktijdig wordt afgespeeld voor zowel agents als bellers, gebruikt u de Whisper action.