Rapport Outbound disposities

Het rapport Outbound disposities geeft de totale aantallen weer van de mogelijke uitkomsten die zijn geselecteerd voor elk type dispositie Resultaat dat wordt toegewezen door de agent of het systeem aan het einde van een spraakinteractie (dispositie) of digitale (status)interactie..

Gebruik het rapport Outbound disposities om disposities per type te bekijken voor bepaalde skills Skills worden gebruikt om de aanlevering van interacties te automatiseren op basis van de vaardigheden, capaciteiten en kennis van de agent.

Outbound disposities is een van de Personal Connection-rapporten over outbound oproepen die beschikbaar zijn in de Outbound rapportopslag.

Gegevens in dit rapport

Het rapport Outbound disposities heeft meerdere kolommen die gegevensattributen en metrics weergeven. De onderstaande tabel geeft een beschrijving voor elke kolom.

Kolom	Beschrijving
Type	De classificatie van de dispositie Resultaat dat wordt toegewezen door de agent of het systeem aan het einde van een spraakinteractie (dispositie) of digitale (status)interactie..
Uitkomst	De uitkomst van de dispositie (vaak de naam van de dispositie).
Aantal	Het totaal aantal uitkomsten voor de geselecteerde dispositie.