Rapport Outbound niet afgerond per uitkomst

Vereiste machtigingen:Supervisorweergave Outbound rapportopslag

Het rapport Outbound niet afgerond per uitkomst toont details over het aantal niet-afgeronde oproepen dat met de verschillende uitkomsten is geëindigd, gesorteerd per poging. Het rapport laat bijvoorbeeld het aantal oproepen in een bepaalde periode zien dat in gesprek was bij de eerste poging.

Het platform bewaart 90 dagen aan gegevens. U kunt dit rapport echter alleen uitvoeren met 30 dagen per keer.

De kolommen in dit rapport tonen het aantal pogingen dat een bepaalde uitkomst had. De rijen in het rapport bevatten de mogelijke uitkomsten.

De volgende uitkomsten (dispositiesGesloten Resultaat dat wordt toegewezen door de agent of het systeem aan het einde van een spraakinteractie (dispositie) of digitale (status)interactie.) worden als rijen weergegeven in het rapport: