Gegevensdownloadrapporten beheren

Op deze pagina wordt uitgelegd hoe u een rapport uitvoert en hoe u planningen voor gegevensdownloadrapporten kunt maken en activeren. Datum en tijd worden weergegeven in uw tijdzone.

Gegevensdownloadrapporten uitvoeren

Vereiste machtigingen: Gegevensdownload weergeven

1. Klik op de app-kiezer en selecteer Reporting.
2. Ga naar Gegevensdownload > Gegevensdownload.
3. Klik op het rapport dat u wilt uitvoeren.
4. Configureer de rapportopties in de kolom Rapportopties selecteren:
   Meer informatie over de velden in deze stap

   Veld	Details
   Datumbereik	Het standaard tijdvak is van 0:00 uur tot 23:59 vandaag. Met behulp van de pijlen links of rechts van het datumbereik kunt u het bereik 24 uur naar voren of naar achteren verschuiven. Wanneer u op in het datumbereik klikt, kunt u een van deze opties selecteren: Vandaag: toont data geldend vanaf 0:00 uur vandaag tot nu. Deze optie is de standaardoptie. Gisteren: toont data vanaf 0:00 uur gisteren tot 23:59 uur gisteravond. Afgelopen 7 dagen: toont data vanaf 0:00 uur zeven dagen geleden tot nu. Afgelopen 30 dagen: toont data vanaf 0:00 uur 30 dagen geleden tot 0:00 uur vandaag. Vorige week: toont data van de laatste volledige week, zondag tot en met zaterdag. Bevat data van 0:00 uur afgelopen zondag tot 23:59 uur afgelopen zaterdag. Vorige maand: toont data van 0:00 uur op de eerste dag van de vorige maand tot 23:59 uur de laatste dag van de vorige maand. Maand tot heden: toont data van 0:00 uur op de eerste van deze maand tot nu. Specifieke datum: opent een datumkiezer en laat u een specifieke dag selecteren waarover u data wilt ophalen. Standaard worden de data getoond tussen 0:00 uur en 23:59 uur van die dag. Datumbereik: opent twee datumkiezers waarmee u een startdatum en een einddatum voor het bereik kunt selecteren. Het standaard tijdvak waarvoor data worden opgehaald is 0:00 uur op de geselecteerde startdatum tot 23:59 uur op de geselecteerde einddatum.
   Start-/eindtijd	Wanneer u Specifieke datum of Datumbereik bij Datumbereik hebt geselecteerd, kunt u het veld Start-/eindtijd gebruiken om het tijdvak op te geven voor de op te halen data. Wanneer u in het tekstvak start- of eindtijd klikt, wordt er een vervolgkeuzelijst met tijden vanaf 0:00 uur tot 23:59 uur weergegeven die u kunt selecteren. U kunt ook een specifieke tijd invoeren.
   Exportindeling	U kunt de vervolgkeuzelijst Exportindeling gebruiken om de indeling te selecteren waarin het rapport wordt gedownload. U kunt een van deze opties selecteren: Door komma's gescheiden: een door komma's gescheiden lijst in een CSV-bestand. Door tabs gescheiden bestand: een door tabs gescheiden lijst in een TXT-bestand. XML: een TXT-bestand met XML-indeling.
   Veldnamen toevoegen	Selecteer dit selectievakje als u wilt dat de eerste rij van het rapport veldnamen bevat.
   Datum toevoegen aan bestandsnaam (JJJJMMDD)	Selecteer dit selectievakje als u wilt dat de huidige datum aan het einde van de bestandsnaam van het rapport wordt weergegeven. De notatie is jaar, maand, dag.

5. Klik op Downloaden om het rapport te downloaden.

Gegevensdownloadrapporten plannen

Een planning voor een gegevensdownloadrapport maken

Vereiste machtigingen: Rapportplanningen maken

Geplande aangepaste rapporten en gegevensdownloadrapporten worden in een wachtrij geplaatst wanneer de geplande tijd is aangebroken. De wachtrij wordt vervolgens op volgorde uitgevoerd. Hiermee kunt u goede prestaties handhaven op momenten van hoge volumes, zoals aan het einde van een kwartaal of jaar.

1. Klik op de app-kiezer en selecteer Reporting.

2. Ga naar Gegevensdownload > Rapportplanningen.

3. Wanneer de lijst met beschikbare planningen wordt weergegeven, klikt u op Nieuwe maken.
4. Vul de gevraagde informatie in.

   Welke Duur-velden worden weergegeven, hangt ervan af of u Eenmalig of Terugkerend hebt geselecteerd.

   Meer informatie over de velden in deze stap

   Veld	Details
   Naam	De unieke naam van het rapport.
   Planningtype	Geeft aan of de planning Eenmalig is (één keer op een bepaalde datum en tijd wordt uitgevoerd), of Terugkerend (regelmatig volgens een vast schema wordt uitgevoerd).
   Begint op	De datum en tijd waarop het rapport voor het eerst wordt uitgevoerd. Het eerste tekstvak bevat de datum. U kunt het kalenderpictogram gebruiken om een datumkiezer te openen, of u kunt de datum zelf invoeren volgens de notatie (M)M/(D)D/YYYY. Het tweede tekstvak bevat de tijd, die u kunt invoeren volgens de notatie (H)H:MM <AM|PM>. Wanneer u in het tekstvak klikt, kunt u met behulp van een vervolgkeuzelijst een tijd selecteren. De vervolgkeuzelijst bevat alle 15-minuten intervallen van een dag.
   Keert terug	Alleen beschikbaar voor rapportplanningen met Terugkerend als Planningtype. Bepaalt op welke basis de terugkerende planning wordt uitgevoerd: Dagelijks: voert het rapport dagelijks of om de paar dagen uit. Wanneer u Dagelijks selecteert, verschijnt het volgende veld: Elke __ dag(en): bepaalt het aantal dagen tussen de uitvoeringen van het rapport. Wekelijks: voert het rapport wekelijks of om de paar weken uit. Wanneer u Wekelijks selecteert, verschijnen de volgende velden: Elke __ week(weken) op: bepaalt het aantal weken tussen de uitvoeringen van het rapport. Maandag, Dinsdag, Woensdag, Donderdag, Vrijdag, Zaterdag, Zondag: geeft aan op welke weekdagen het rapport wordt uitgevoerd. Maandelijks: voert het rapport elke maand of om de paar maanden uit. Wanneer u Maandelijks selecteert, verschijnen de volgende opties. U moet een van deze opties selecteren en configureren. Dag __ van elke __ maand(en): bepaalt de dag van de maand waarop het rapport wordt uitgevoerd en het aantal maanden tussen elke uitvoering van het rapport. Het rapport wordt bijvoorbeeld elke twee maanden op de vierde dag van de maand uitgevoerd. De __ __ van elke __ maand(en): bepaalt de dag van de maand waarop het rapport wordt uitgevoerd, als een dag van de week en de week van de maand. Deze optie specificeert ook het aantal maanden tussen elke uitvoering van het rapport. Het rapport wordt bijvoorbeeld op de tweede dinsdag van elke maand uitgevoerd.
   Eindigt	Bepaalt wanneer de planning eindigt. Deze optie is beschikbaar wanneer u Terugkerend selecteert als Planningtype. Selecteer een van de volgende opties: Nooit: de planning loopt altijd door totdat u de planning handmatig deactiveert of wijzigt. Op: de planning eindigt op een specifieke datum op een specifiek tijdstip. Selecteer een datum en tijd met behulp van de velden aan de rechterkant. Na: de planning eindigt na een bepaald aantal instanties. Typ het aantal uitvoeringen in het veld aan de rechterkant.

5. Klik op Volgende.
6. Configureer de rapportparameters:
   Meer informatie over de velden in deze stap

   Veld	Details
   Rapport	Het gegevensdownloadrapport dat door de planning wordt uitgevoerd.
   Rapportindeling	De bestandsindeling voor de rapportuitvoer. Selecteer een van deze opties: Door komma's gescheiden: rijen worden gescheiden door regeleinden en kolommen worden gescheiden door komma's. Door tabs gescheiden bestand: rijen worden gescheiden door regeleinden en kolommen worden gescheiden door [TAB]. XML: het rapport heeft de indeling XML.
   Bestandsnaam	De naam van het bestand waarin het rapport wordt geëxporteerd.
   Datumbereik	Het standaard datum- en tijdbereik is van 00:00 tot 23:59 uur vandaag. Met behulp van de pijlen links of rechts van het datumbereik kunt u het bereik 24 uur naar voren of naar achteren verschuiven. Wanneer u de pijl-omlaag rechts van het datumbereik selecteert, kunt u kiezen uit verschillende opties. Vandaag: standaard. Toont gegevens tussen middernacht vandaag en nu. Gisteren: toont gegevens van middernacht gisteren tot 23:59 uur gisteravond. Afgelopen 7 dagen: toont gegevens van middernacht zeven dagen geleden tot nu. Afgelopen 30 dagen: toont gegevens van middernacht 30 dagen geleden tot middernacht vanavond. Vorige week: toont gegevens van de laatste volledige week, zondag tot en met zaterdag. Bevat gegevens van middernacht afgelopen zondag tot 23:59 uur afgelopen zaterdag. Vorige maand: toont gegevens van middernacht op de eerste dag van de vorige maand tot 23:59 uur de laatste dag van de vorige maand. Maand tot heden: toont gegevens van middernacht op de eerste van deze maand tot nu. Specifieke datum: opent een datumkiezer en laat u een specifieke dag selecteren waarover u gegevens wilt ophalen. Standaard worden de gegevens getoond tussen middernacht en 23:59 uur van die dag. Datumbereik: opent twee datumkiezers waarmee u een startdatum en een einddatum voor het bereik kunt selecteren. Het bereik loopt standaard van middernacht op de startdatum tot 23:59 uur op de einddatum.
   Geselecteerd datumbereik	Toont de voorgedefinieerde optie voor het Datumbereik die u hebt geselecteerd, zoals Vandaag, Gisteren, Afgelopen 7 dagen, Afgelopen 30 dagen, Vorige week, Vorige maand en Maand tot heden. Als u de optie Specifieke datum of Datumbereik selecteert, toont de optie Geselecteerd datumbereik de waarde Aangepast.
   Start-/eindtijd	Wanneer u de optie Specifieke datum of een Datumbereik selecteert in de vervolgkeuzelijst Datumbereik, kunt u het tijdvak instellen dat u wilt weergeven. Wanneer u in het tekstvak Start of Einde klikt, kunt u met behulp van een vervolgkeuzelijst tijden van 00:00 tot 23:45 uur instellen in stappen van 15 minuten.
   Verwijderen na	Bepaalt het aantal dagen dat het rapport beschikbaar moet blijven nadat het is gegenereerd. Na het opgegeven aantal dagen wordt het rapport door NICE CXone opgeschoond.
   Veldnamen toevoegen	Selecteer deze optie als u wilt dat de eerste rij van het rapport veldnamen bevat.
   Datum toevoegen aan bestandsnaam (JJJJMMDD)	Selecteer deze optie als u wilt dat de bestandsnaam van het rapport ook de huidige datum bevat. De notatie is jaar, maand, dag.

7. Bepaal de gebruikers die het rapport moeten ontvangen. U kunt CXone-gebruikers selecteren uit de lijst E-mailontvangers, of e-mailadressen invoeren van personen zonder CXone-gebruikersaccount. Als u meerdere externe adressen invoert, moet u komma's of puntkomma's tussen de e-mailadressen typen.
8. Klik op Opslaan.

Een bestaande planning van een gegevensdownloadrapport bewerken

Vereiste machtigingen: Rapportplanningen deactiveren

U kunt planningen voor gegevensdownloadrapporten bewerken om ze aan te passen. U moet de planning echter deactiveren om deze te kunnen wijzigen. Activeer de planning daarna om de planning opnieuw te kunnen uitvoeren.

De planning van een gegevensdownloadrapport activeren

Vereiste machtigingen: Rapportplanningen deactiveren

Wanneer u een nieuwe planning voor een gegevensdownloadrapport maakt, moet u deze planning activeren om rapporten te kunnen genereren. Als u later besluit dat de planning moet stoppen met uitvoeren van het rapport, kunt u de planning deactiveren. Daarnaast moet u een rapportplanning deactiveren voordat u de planning kunt bewerken. Na afloop van de bewerking activeert u de planning weer om de rapportuitvoering te hervatten.

1. Klik op de app-kiezer en selecteer Reporting.

2. Ga naar Gegevensdownload > Rapportplanningen.

3. Vind de rapportplanning die u wilt activeren. Klik op de planning om deze te openen.

4. Klik op Activeren.

Als u de planning op een later tijdstip wilt deactiveren, kunt u dezelfde stappen volgen maar dan de optie Deactiveren selecteren.