Agents kunnen vanuit MAX hun contacten bij andere partnerplatforms met één muisklik raadplegen via telefoon of e-mail. MAX geeft ook informatie over de status of de aanwezigheid van de contacten op het partnerplatform. Hierdoor hoeven agents niet meer heen en weer te schakelen tussen MAX en allerlei partnerplatforms.
Directory Sync is momenteel beschikbaar voor de integratie van MAX met Microsoft Teams en Zoom.
Onvoldoende systeemgebruikers voor abonnementen voor aanwezigheidsgebeurtenissen in Microsoft Teams
In Microsoft Teams is voor het opzetten van een abonnement voor aanwezigheidsgebeurtenissen een bepaald aantal systeem-gebruikers vereist. Wanneer het aantal vereiste gebruikers niet is bereikt, kunnen abonnementen voor aanwezigheidsgebeurtenissen niet worden gesynchroniseerd.
Beheerders ontvangen een e-mailmelding om ze op de hoogte te stellen over het gebrek aan gebruikers. Om dit te corrigeren, moeten beheerders meer gebruikers toevoegen aan het systeem.