De Adapters-applicatie bevat Presence Sync- en Directory Sync-functionaliteit voor UCaaS-partnerplatforms. Met Presence Sync kunt u agentstatussen synchroniseren tussen CXone Mpower-agentapplicaties en een partnerapplicatie. Door middel van Directory Sync kunnen agents MAX gebruiken om contacten op te halen van partnertenants. Hierdoor kunnen ze hun contacten raadplegen vanaf andere platforms zoals Microsoft Teams, RingCentral en Zoom. Dit geeft de agentapplicatie een uniforme ervaring op alle platforms, direct vanaf CXone Mpower.
Gebruikers met de juiste machtigingen kunnen Adapters starten door te klikken op het rasterpictogram linksboven in CXone Mpower.
De Adaptersapplicatie heeft statische IP's voor netwerkverkeer. Hiermee kunt u voldoen aan het beveiligingsbeleid dat vereist dat u deze IP's toestaat in uw netwerk. Ze laten je ook de MFA
Vereist naast een wachtwoord nog een tweede verificatiemethode, zoals een code uit een authenticatie-app of SMS. Hiermee wordt het risico op ongeautoriseerde toegang verkleind als de inloggegevens in gevaar komen.-vereisten omzeilen met bepaalde andere platforms. U hoeft deze IP's niet aan de toegestane lijst toe te voegen. Bestaande Presence Sync en Directory Sync configuraties blijven zonder problemen functioneren. Als u wilt, kunt u deze IP's vinden voor het servercluster waar uw tenant wordt gehost.