Scripts inplannen voor uitvoering

Vereiste machtigingen: Scriptplanningen Maken

Door middel van scriptplanning kunnen beheerders en gebruikers die scripts schrijven, de uitvoering van een script inplannen voor een bepaalde tijd van de dag, een bepaalde dag van de week enzovoort. Scripts houden ook persistentie-informatie bij, zodat beheerders "opnieuw gewekte" scripts kunnen verwerken. Dit biedt bescherming voor het geval dat iemand duizenden instanties van hetzelfde script maakt die allemaal tegelijk worden uitgevoerd.

Schermafbeelding van de pagina voor het maken van een scriptplanning.

  1. Klik op de app-kiezer en selecteer ACD.

  2. Ga naar Contactinstellingen > Scriptplanningen.

  3. Klik op Nieuwe maken.
  4. Typ de Naam voor de planning.
  5. Selecteer een Scriptnaam uit de vervolgkeuzelijst met de scripts in uw systeem.
  6. Selecteer een Planningtype uit de beschikbare opties: Eenmalig, Continu of Terugkerend. De optie Continu is alleen beschikbaar als de Scriptnaam verwijst naar een systeemscript. Een systeemscript kan geen mediaspecifieke acties bevatten die continue uitvoering mogelijk maken. Als er media-acties nodig zijn, kan het systeemscript een ander script spawnen om die acties te laten uitvoeren.
  7. Selecteer een Skill uit de vervolgkeuzelijst met de skills in uw systeem.

  8. Configureer de Duur, afhankelijk van de optie die u hebt geselecteerd bij Planningtype:

    1. Typ een datum in het veld Begint op, of gebruik de datumkiezer (aangegeven door een kalenderpictogram) om een datum in te stellen.
    2. Selecteer een tijd uit de vervolgkeuzelijst. CXone gebruikt de tijdzone van de bedrijfseenheidGesloten Een organisatorische eenheid die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone-omgeving te beheren om het script op de geselecteerde datum en tijd uit te voeren.
    1. Typ een datum in het veld Begint op, of gebruik de datumkiezer (aangegeven door een kalenderpictogram) om een datum in te stellen.
    2. Selecteer een tijd uit de vervolgkeuzelijst. CXone gebruikt de tijdzone van de bedrijfseenheidGesloten Een organisatorische eenheid die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone-omgeving te beheren om het script op de geselecteerde datum en tijd uit te voeren.
    3. Stel in wanneer de planning Eindigt. U kunt Nooit selecteren, of u kunt een datum en tijd instellen op dezelfde manier als bij Begint op.
    1. Typ een datum in het veld Begint op, of gebruik de datumkiezer (aangegeven door een kalenderpictogram) om een datum in te stellen.
    2. Selecteer een tijd uit de vervolgkeuzelijst. CXone gebruikt de tijdzone van de bedrijfseenheidGesloten Een organisatorische eenheid die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone-omgeving te beheren om het script op de geselecteerde datum en tijd uit te voeren.
    3. Stel in wanneer de planning Terugkeert. U kunt in de vervolgkeuzelijst de optie Dagelijks, Wekelijks of Maandelijks selecteren, of u kunt een aangepaste waarde invoeren als u de planning Elke (zoveel) dagen wilt laten terugkeren.
    4. Stel in wanneer de planning Eindigt. U kunt Nooit selecteren, u kunt een datum en tijd instellen op dezelfde manier als bij Begint op, of u kunt een aangepaste numerieke waarde invoeren als u wilt dat de planning na een bepaald aantal instanties wordt beëindigd.
  9. Klik op Volgende.
  10. U kunt aangepaste scriptparameters invoeren. Deze parameters worden in het script ingevoegd en kunnen als variabelen worden verbruikt in de instantie van het script die u spawnt. Wanneer u een script traceert, kunt u deze parameters bekijken in de startactie van het script (met de labels p1 - p9).
  11. Klik op Opslaan.
  12. Klik op Activeren.