필요한 권한: Interaction Analytics 보기
상호작용 묵음 위젯은 채팅 및 음성 상호작용에서 총 상호작용 시간의 비율로 묵음의 연장된 기간을 나타냅니다.
이 위젯에 대해 알아보려면 간단한 교육 비디오를 시청하십시오.
채널
각 채널 형식은 아이콘으로 표시됩니다. 전화 아이콘은 통화를 나타내며 대화 풍선 및 채팅을 나타냅니다.
상호작용 묵음 위젯 설정 수정하기
필터를 적용하거나 작업 영역
하나 이상의 위젯의 명명된 보기.에 있는 위젯의 이름을 변경하기 위해 상호작용 묵음 위젯 설정을 수정할 수 있습니다.
위젯의 제목 변경
- 위젯의 오른쪽 상단 모서리에 있는 옵션
을 클릭합니다. - 설정을 클릭합니다.
- 제목 필드에 새로운 위젯 이름을 입력합니다.
- 확인을 클릭합니다.
상호작용 묵음 차트를 CSV로 내보내기
- 위젯의 오른쪽 상단 모서리에 있는 옵션을 클릭합니다.
- 내보내기
를 클릭합니다.
상호작용 묵음 차트를 이미지로 저장하기
PNG 파일로 이미지를 내보냅니다.
- 위젯의 오른쪽 상단 모서리에 있는 옵션 을 클릭합니다.
- 차트를 이미지로 저장
을 클릭합니다.