사용자 기능을 통해 각 사용자의 CXone 경험을 사용자 정의하기 위해 사용자 프로필을 관리할 수 있습니다. 사용자 프로필을 대상으로 다음 작업이 가능합니다.
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스킬 숙련도 수준 변경.
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사용자 비활성화 및 재활성화.
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암호 재설정.
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액세스 키 구성.
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사용자를 그룹에 할당.
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CXone Attendant에 대한 액세스 부여 또는 제한.
사용자를 개별적으로 구성하거나 한 번에 여러 사용자를 관리할 수 있습니다. 로그인 기록 탭에서 사용자의 로그인 세션을 볼 수 있습니다. 각 로그인의 날짜와 시간을 표시합니다.
감사 기록 탭에서 사용자 프로필에 적용된 모든 변경 사항을 볼 수 있습니다. 각 변경 사항이 언제 적용되었으며 누가 적용했는지를 확인할 수 있습니다. 감사 기록 테이블은 매우 방대해질 수 있지만 검색 및 필터 도구를 사용하여 표시할 항목을 제한할 수 있습니다. 사용자의 CXone Attendant 탭에 적용된 변경 사항은 감사 기록 탭에 나타날 때까지 최대 하루가 소요될 수 있습니다.