Teams의 Directory Sync 설정

다음 작업을 순서대로 수행해야 합니다.

Azure 앱 만들기

  1. Azure 관리자 계정으로 Microsoft Teams Active Directory에 로그인하세요.

  2. 새 앱 등록을 생성합니다.

  3. 지원되는 계정 형식에 대해, 조직 디렉터리의 계정 및 개인 Microsoft 계정을 선택합니다. 이 옵션을 선택하면, 개인 Microsoft 계정(MSA)이 있는 사용자도 지원하는 다중 테넌트 애플리케이션을 등록할 수 있습니다.

  4. API 권한 > 권한 추가 > 애플리케이션 권한을 클릭합니다. 앱에 권한을 추가합니다. User.Read.All을 선택해야 합니다. 관리자에게 다음 권한이 있어야 합니다.

    • User.ReadWrite.All: 애플리케이션이 시스템 사용자를 만드는 데 필요합니다.
    • User.ReadWrite.All: 구독을 생성하는 데 필요합니다.
    • Presence.Read.All: 부재 여부 정보를 읽는 데 필요합니다.
    • Presence.ReadWrite.All: 애플리케이션이 사용자에 대해 부재 여부를 설정하는 데 필요합니다.
  5. 클라이언트 암호를 만듭니다. 클라이언트 및 테넌트 ID를 메모합니다. 계정을 매핑할 때 둘 다 필요합니다.

주소록 만들기

필수 권한: 주소록 생성

  1. 앱 선택기 앱 선택기 아이콘를 클릭하고 선택합니다.ACD.

  2. ACD 설정 > 주소록으로 이동합니다.

  3. 새로 만들기 > 표준 > 빈 주소록을 클릭합니다.

  4. 새 주소록의 이름을 입력하고 표준 주소록 만들기를 클릭합니다.

  5. 추가 > 새 항목을 클릭하고, 해당 필드에 개별 컨택의 정보를 입력한 다음 컨택 만들기를 클릭합니다.
    컨택을 수동으로 추가할 수 있는 주소록의 컨택 탭 스크린샷

  6. 할당 탭을 클릭하고 주소록에 액세스할 수 있는 사람을 지정합니다.

계정 매핑

  1. 앱 선택기 앱 선택기 아이콘를 클릭하고 선택합니다.어댑터.

  2. 계정 매핑 페이지에서 MS 팀 탭으로 이동하여 계정 매핑을 클릭합니다.

  3. 액세스 키를 위한 사용자에서 액세스 키를 생성해주려는 사용자를 선택합니다. 이 사용자는 다양한 Directory Sync 작업에 사용됩니다. 사용자를 선택할 때 액세스 키가 생성되고 시스템에 저장됩니다.

  4. 다음을 클릭합니다.

  5. Microsoft 팀 계정 세부 사항에서 어댑터 버전을 선택하고 계정 ID, 계정 이름, 액세스 키 ID 및 암호를 입력합니다. 다음을 클릭합니다.

    필드

    세부 정보
    계정 ID MS 팀 디렉토리(테넌트) ID를 입력합니다. 이 ID는 액세스 자격 증명용으로 MS 팀 앱 생성 시 얻게 됩니다.
    액세스 키 ID MS 팀 애플리케이션(클라이언트) ID를 입력합니다. 이 ID는 액세스 자격 증명용으로 MS 팀 앱 생성 시 얻게 됩니다.
    암호 Azure 디렉토리에서 앱 생성 시 생성된 비밀 키를 입력합니다.
    도메인

    시스템 사용자의 도메인 이름을 입력합니다.

    프로그래밍 방식으로 생성된 시스템 사용자에게만 사용할 수 있습니다.

  6. 이메일 알림 화면에서 어댑터 상태, 인증 실패, 예외에 대한 알림을 수신하고자 하는 이메일 ID를 추가합니다.

  7. 매핑 및 등록을 클릭합니다.

Directory Sync 구성

  1. Directory Sync을(를) 클릭합니다.

  2. Microsoft Teams 탭으로 이동하여 Directory Sync을(를) 활성화합니다.

  3. Microsoft Teams와(과) 동기화할 ACD 디렉토리를 선택합니다. Directory Sync 어댑터는 Microsoft Teams에서 사용 가능한 사용자로 선택된 ACD 디렉토리를 정기적으로 업데이트합니다.

  4. ACD 매핑의 요구에 따라 필요한 사항과 Microsoft Teams 속성을 변경하고 저장을 클릭합니다. 예를 들어 조직 내 사용자가 자신의 Microsoft Teams 전화를 사무실 전화에서 수신하게 하려면 전화 속성으로 비즈니스 전화 속성을 매핑합니다.

  5. 전화번호 변환을 활성화할 수 있습니다. 파트너 플랫폼 전화번호에 프리픽스와 같은 일정한 형식 요구 사항이 있다면 상담원 패턴 세트를 만들 수 있습니다.