ACD 애플리케이션의 스크립트 페이지에는 시스템에 저장된 모든 Studio 스크립트의 목록이 표시됩니다. 이 목록에서 스크립트를 선택하면 세부 정보, 메모 및 감사 내역 탭을 통해 표준 정보를 확인할 수 있습니다. 다음 작업도 수행할 수 있습니다.
- 컨택 포인트 탭에서 관련된 컨택 포인트
인바운드 컨택이 인터랙션을 개시하는 데 사용되는 진입점(예: 전화번호, 이메일 주소)입니다.를 확인합니다. 컨택의 포인트에 할당된 스크립트를 변경하려면 ACD 기술과 우선순위에 따라 연락처를 인식하고, 라우팅하고, 사용 가능한 상담원에게 연결하는 시스템입니다. 애플리케이션에서 컨택 포인트를 수정합니다. - 버전 내역 탭에서 이전 버전의 스크립트를 보고 이전 버전으로 되돌립니다.
- 생성 탭에서 임시 사용자 지정 매개변수로 스크립트를 생성합니다. 이러한 매개변수는 스크립트에 의해 변수로 사용될 수 있습니다.
- 스크립트를 비활성화 또는 재활성화합니다.
스크립트를 만들거나 테스트하려면 Studio 또는 Desktop Studio 애플리케이션을 사용하세요.