Setdb
|
特定のデータベースプロバイダーを選択します。 Setdbを使用して次のことも可能です。
|
依存関係
- 使用する前にCXone DB Connectorでデータベースプロバイダーを設定する必要があります。
- 複数のデータベースがあり、どのデータベースを使用するかを特定しない場合、Studioは優先順位またはリストの最初のデータベースを使用します。
- すべてのSQLアクションのデータベースプロバイダーを選択するには、Setdbを使用します。
サポートされているスクリプトタイプ
|
|
|
|
|
|
|
|
一般 |
Eメール | チャット | 電話 | ボイスメール | ワークアイテム | SMS | デジタル |
入力プロパティ
これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。
プロパティ |
説明 |
---|---|
Caption |
スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。 アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。 |
GroupName |
CXoneのACD > ACD Configuration > DB Connectorsページで設定されたDB Connectorグループの名前。 このプロパティでは大文字と小文字が区別されます。 サービス名ではなく、データベースプロバイダー名を入力します。 サービス名は、データベースプロバイダーを設定するときに使用されます。 |
TimeoutSec |
クエリの処理を待機する最大秒数。 デフォルトは10です。 |
結果分岐条件
結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。
条件 |
説明 |
---|---|
Default |
スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。 他のブランチが未定義の場合にも使用されます。 |
NotAvailable | 選択したデータベースプロバイダーがCXoneに接続されていない場合に実行されるパス。 |