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スクリプトの開始点。すべてのStudioスクリプトとサブスクリプトには1つのBeginアクションが必要です。 |
依存関係
- Beginスクリプトの最初のアクションである必要があります。
- すべてのStudioスクリプトには、1つのBeginアクションが必要です。スクリプトに複数のBeginがある場合、意図したとおりに動作しないことがあります。
サポートされているスクリプトタイプ
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一般 |
Eメール | チャット | 電話 | ボイスメール | ワークアイテム | SMS | デジタル |
入力プロパティ
これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。
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プロパティ |
説明 |
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| Caption |
Captionを、スクリプト内でこのアクションを一意に識別するものに変更します。IVRプレスパスレポートには、アクション名とキャプションが含まれます。キャプションを説明的でユニークなものにすると、レポートが読みやすく、理解しやすくなります。Use only for BEGIN CASE IF IVRLOG MENU and REQAGENTたとえば、スクリプトの名前を含めるように変更できます。 |
| Application |
このプロパティは使用されません。 |
| Parameters |
フィールドの省略記号アイコンをクリックし、
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結果ブランチ条件
結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。
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条件 |
説明 |
|---|---|
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Default |
スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。 |
ヒントとコツ
スクリプトが予期した場所ではなく、途中からランダムに始まる場合は、2つ目のBeginアクションが誤って追加されていないかどうかを確認してください。スクリプトは、最後に追加されたBeginアクションから開始されます。