エージェントリストレポート

必須の権限: データダウンロードの表示

エージェントリストデータダウンロードレポートには、エージェントID、名前、電子メールアドレス、最終変更日、ログイン日など、選択したデータ範囲間隔で変更されたすべてのエージェントに関する情報が表示されます。エージェントレポートのリストと類似していますが、最後に変更された日時とユーザープロファイルのステータスが含まれます。

エージェントリストデータダウンロードレポート出力の例。

レポートオプションを選択

データダウンロードレポートを実行する際、日付範囲開始/終了時刻、およびエクスポート形式設定する必要があります。

Agent_No

システムによって生成された、インタラクションを処理したエージェント。

Team_No

システムによって生成された、エージェントが所属するチームの一意のID。

First_Name

エージェントの名。コミットメントの場合、エージェントが[名]フィールドに入力したテキスト。

Last_Name

エージェントの姓。コミットメントの場合、エージェントが[姓]フィールドに入力したテキスト。

Eメール

エージェントのメールアドレス。

Mod_DateTime

プロファイルが最後に変更された日時。これは、MM / DD / YYYY HH:MM、軍事時間の形式に従います。

前回のログイン

エージェントがシステムに最後にログインした日時。これは、MM / DD / YYYY HH:MM、軍事時間の形式に従います。

ステータス

エージェントが、現在アクティブ(CURR)または非アクティブ(DISC)のどちらであるか。