会社概要を構成

必要な権限： Interaction Analytics編集

Interaction Analyticsには、エンティティタイプ あなたの会社に関連し、エンティティが属することができるアイデア、テーマ、または概念。 たとえば、「音質」や「競合他社のブランド」などです。およびエンティティ Interaction Analyticsの会社プロファイルに定義されたキーワードまたはフレーズ。エンティティタイプに関連する。バリアントを含むことができる。のすぐに使えるセットがあります。これらのエンティティはすべてのユーザー組織に適用され、多くの企業のデータ分析に基づいて言語学者によって開発されました。たとえば、エンティティタイプ「音質が悪い」は、「接続が不良です」というエンティティによって示される場合があります。

あなたの会社にのみ適用されるエンティティもあります。会社概要を設定すると、 Interaction Analyticsは以下のエンティティタイプについて、特定の企業の言及を検索し、処理できます。

• 会社
• ブランド
• プロダクト
• 競合他社
• 競合ブランド
• サービス
• 人
• 場所
• 業界用語

これらのカスタムエンティティを構成したら、データアナリストやデータセット管理者は、既存のデータセットや新しいデータセット 特定の期間にまたがり、指定されたフィルター基準に一致する、解析された相互作用トランスクリプトのセット。でそれらを使用できるようになります。

Interaction Analyticsは、これらのカスタムエンティティの、スペルが間違っている、発音が間違っている、または文字起こしが間違っている場合でも見つけることができます。これを利用するには、会社概要を構成するときにエンティティのバリエーションを含める必要があります。

会社概要へのエンティティの追加

1. アプリセレクターをクリックして、選択 分析。

2. [言語プロファイル] > [会社プロファイル]に移動します。
   
3. 会社がInteraction Analyticsで複数の言語を使用している場合、現在使用している言語がページの右上付近に表示されます。別の言語でエンティティを入力する必要がある場合は、[言語プロファイル]ページに戻り、ドロップダウンから言語を選択します。

4. エンティティタイプ（会社、ブランド、製品、競合他社、競合他社のブランド、および競合他社の製品）のカスタムエンティティとしてキーワードとフレーズを入力します。

   キーワードまたはフレーズ 「キャンセルしたい」など、特定の順序で一緒に使用した場合に特別な意味を持つ単語の組み合わせ。を入力するには、入力を開始し、Enterキーを押すか、候補のドロップダウンから何かを選択します。たとえば、 Ozはキーワードであり、 Emerald Cityはキーワードフレーズです。フレーズは、フレーズ内のすべての単語が指定された順序で存在する場合にのみ認識されます。

   このステップのエンティティタイプの詳細

   エンティティタイプ	詳細
   会社	あなたの会社の主な名前とバリエーション。たとえば、会社がEmerald City, Inc.の場合、Emerald CityとEmerald City Incorporatedを追加できます。
   ブランド	ブランド名のバリエーションを含む、会社のブランド。たとえば、Emerald City, Inc.,はオズの国やオズの町が含まれる場合があります。
   製品	製品名のバリエーションを含む、会社が提供する製品。このフィールドでは、製品を追跡して競合製品と比較できます。たとえば、Emerald City, Inc.,は、ルビーの赤いスリッパやピクニックバスケットが含まれている場合があります。
   競合他社	バリエーションを含め、追跡して自社と比較したい競合企業。たとえば、Emerald City, Inc.,には、 Wicked Witch, Ltd.などの競合他社が含まれる場合があります。
   競合ブランド	ブランド名のバリエーションを含め、追跡してブランドと比較したい競合ブランド。たとえば、Emerald City, Inc.,には、Wicked Witch, Ltd.Wicked Witch of the EastやWicked Witch of the Westなどのブランドが含まれる場合があります。
   競合製品	製品名のバリエーションを含め、製品を追跡および比較するための競合製品。たとえば、Emerald City, Inc.,には、Wicked Witch, Ltd.,のほうきや空飛ぶサルなどの製品が含まれる場合があります。

5. 名前のバリエーション、発音の誤り、誤った文字起こしを考慮して、含めるタグにキーワードとバリエーションを入力します。これらのフィールドから不要になったエンティティを削除します。

6. 追加したエンティティごとに、発音の誤り、誤った文字起こし、または代替名を見つけるのに役立つバリエーションを構成します。

7. このエンティティタイプに表示したくないエンティティまたはバリエーションを削除します。

8. その他のフィールドをクリックして、会社概要に追加のエンティティタイプを構成します。

9. 追跡したいサービス、人、場所、および業界用語のキーワードまたはフレーズを入力します。

   このステップのフィールドの詳細

   フィールド	詳細
   サービス	あなたの会社が提供し、追跡したいサービス。たとえば、Emerald City, Inc.,には、 Yellow Brick RoadPavingが含まれている場合があります。
   人	あなたの会社または業界内の関心のある人々。これらは、固有名詞または人のタイプにすることができます。たとえば、Emerald City, Inc.,には、ドロシー・ゲイルやブリキの木こりなどの特定の人々や、魔女や小人などのタイプの人々が含まれる場合があります。
   場所	あなたの会社や業界が関心のある場所。たとえば、Emerald City, Inc.,には、 オズの国 、 ポピーの畑 、 カンザスなどの場所が含まれる場合があります。
   業界用語	業界用語またはマーケティングタグラインなどの会社に固有の用語。たとえば、Emerald City, Inc.,には、バルーン休暇やマーケティングタグラインEmerald City：Simply Exceptionalなどの業界用語が含まれている場合があります。

10. 保存をクリックします。

カスタムエンティティへのバリエーションの追加

1. アプリセレクターをクリックして、選択 分析。

2. [言語プロファイル] > [会社プロファイル]に移動します。
   

3. バリエーションを設定したいエンティティをクリックします。

4. ポップアップでバリアントという単語をクリックします。

5. をクリックします。

6. バリアント名の入力フィールドに値を入力します。

7. をクリックして、このバリアントを保存します。この手順を繰り返してエンティティのバリアントを追加するか、前の手順を繰り返して他のエンティティにバリアントを追加できます。

8. 会社概要ページでエンティティとバリアントの入力が終了したら、保存をクリックします。

会社概要からのエンティティの削除

データセット 特定の期間にまたがり、指定されたフィルター基準に一致する、解析された相互作用トランスクリプトのセット。で使用されていない限り、会社概要からエンティティを削除できます。データセットで使用されているエンティティを削除するとInteraction Analyticsには警告が表示されますが、データセットからエンティティを手動で削除する必要があります。そうしないと、削除されたエンティティはデータセット定義に残りますが、データは蓄積されません。

1. アプリセレクターをクリックして、選択 分析。

2. [言語プロファイル] > [会社プロファイル]に移動します。
   

3. 削除するエンティティを見つけて、エンティティの右側にあるXをクリックします。それが使用されていない場合は消えます。

4. エンティティが使用中であるという警告を受け取った場合：

   1. 警告メッセージのリンクをクリックして、エンティティが表示されているデータセットを開きます。

   2. 削除したエンティティを削除します。追加する新しいキーワードでデータセット定義を更新できます。

   3. 保存をクリックします。

   4. [言語プロファイル] > [会社プロファイル]をクリックして、[会社プロファイル]ページに戻ります。
   5. 影響を受けるすべてのデータセットから削除されたエンティティを削除するまでこれらの手順を繰り返し、右上隅のXをクリックしてメッセージを閉じます。