CXoneで使用できるようにシステムを設定するには、特定のIPアドレスを許可リストに追加する必要があります。これにより、システムがCXone プラットフォームとの間で送受信されるデータをブロックすることを防ぎます。
許可リストに必要なIPアドレスは、CXoneインスタンスがホストされているクラスターや使用するCXone アプリケーションなど、さまざまな要因によって異なります。
CXone プラットフォームは、NetscopeやZscalerなどのトラフィック検査プロキシサービスと対話するように設計されていません。プロキシサービスを使用する場合は、CXoneと連携するようにプロキシサービスを自分で設定する必要があります。
許可リストに追加する必要があるIPアドレスを見つけるには、次の手順に従います。
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接続要件ページを開きます。
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ページの右側で、[アプリケーション別のポートとプロトコル]フィルターリストを開きます。[アプリケーションを選択]で、使用するそれぞれのCXone アプリケーションのチェックボックスをオンにします。それぞれのアプリケーションの説明に従ってポートを開きます。
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ページを更新します。
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ページの右側で、[クラスターごとのドメイン名とIPアドレス]のフィルターリストを開きます。[クラスターの選択]で、CXoneインスタンスがホストされているクラスターのチェックボックスをオンにします。指定したすべてのFQDNとIPアドレスがシステムで許可されていることを確認してください。
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統合ソフトフォンを使用している場合は、ページの一番下までスクロールします。電話番号によるIPVoiceフィルターリストを開きます。グローバル統合型ソフトフォンを選択します。システムのFQDNとIPアドレスを有効にします。
プロキシサービスを使用している場合は、これらをプロキシの信頼済みサイトリストに追加する必要もあります。
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CXoneをRespOrgとして使用している場合は、ページの一番下までスクロールします。電話番号によるIPVoiceフィルターリストを開きます。自分の電話番号と一致する電話番号を選択します。システムのFQDNとIPアドレスを有効にします。
CXone設定の変更により許可リストの変更が必要になる場合は、接続要件ページに戻るようにしてください。たとえば、アプリケーションを追加または削除した場合です。