Cloud TTSの管理

必要な権限: スクリプトを表示、スクリプトを作成/編集

CXoneでCloud TTSサービスプロバイダーを管理します。コンタクトセンターのサービスを使用するには、ユーザーのStudioスクリプトに追加する必要があります。

新しいTTSプロバイダープロファイルを追加

そのプロバイダーで自分のアカウントを使用している場合は、TTSプロバイダープロファイルを追加する必要はありません。NICE CXoneが提供するアカウントを使用する場合は、使用するプロバイダーにデフォルトプロファイルを使用します。デフォルトプロファイルには編集ボタンがなく、削除できません。

同じスクリプトまたは異なるスクリプトで、1つのTTSプロバイダーを複数のTTSVOICEactionsで使用することができます。各アクションは異なる声を使用できます。

  1. Studioで、変更するスクリプトを開き、TTSVOICEアクションがまだ1つも含まれていない場合は、追加します。
  2. TTSVOICEアクションをダブルクリックして、[クラウド音声合成]ページを開きます。

  3. TTSの新規追加をクリックします。

    [音声合成にテキストを追加]ページでは、新しいTTSプロバイダーを追加できます。
  4. このプロバイダーの名前を音声合成設定名フィールドに入力します。
  5. 使用している音声合成校正プロバイダーをクリックします。
  6. 次へをクリックします。
  7. 構成のページで、Base64サービスアカウントID を入力します。これはBase64形式のサービスアカウントのIDです。構成ページのこのフィールドの説明には、IDをbase64に変換するために使用できるコンバーターへのリンクが含まれています。
  8. 追加をクリックします。

TTSプロバイダープロファイルをTTSVOICEアクションに割り当てる

スクリプトでTTSを使用する場合、スクリプトに含めるTTSVOICE アクションにプロバイダーを割り当てる必要があります。

  1. Studioで、使用しているスクリプトを開きます。
  2. スクリプトにTTSVOICEアクションをまだ追加していない場合は、ここで追加します。
  3. TTSVOICEアクションをダブルクリックして、[クラウド音声合成]ページを開きます。
  4. ページの左側にあるリストからTTSプロバイダーをクリックして選択します。

  5. 音声のリストをスクロールして、このアクションで使用する言語と音声を選択します。

    [音声の選択]ページでは、選択したプロバイダーが提供する音声から音声を選択できます。
  6. テキストから話すフィールドにテキストを入力し、テストする音声の横にあるスピーカーアイコンをクリックして、選択した音声をテストします。
  7. 選択した音声に満足したら、OKをクリックして、選択内容をアクションのプロパティに保存します。

TTSサービスのテスト

[クラウド音声合成]ページにTTSプロバイダーを追加すると、TTS閉じた ユーザーが録音されたプロンプトをテキストとして入力し、コンピューターで生成された音声を使用してコンテンツを話すことができるようにします。サービスをテストすることができます。

  1. Studioで、変更するスクリプトを開き、TTSVOICEアクションがまだ1つも含まれていない場合は、追加します。
  2. TTSVOICEアクションをダブルクリックして、[クラウド音声合成]ページを開きます。
  3. ご使用のCloud TTSプロバイダープロファイルを左のリストから選択します。

  4. テキスト読み上げフィールドで、TTSサービスが話すテキストを入力します。

    TTSサービスをテストして異なる声、言語、性別を試すことができるページです。
  5. 少なくとも1つの言語と性別を選択して、利用可能な声のリストをフィルタ処理します。
  6. 準備されたテキストを読む声の言語をクリックしてスピーカーアイコンをクリックします。
  7. 必要に応じて繰り返します。ページを離れる前に、このTTSサービスのデフォルトボイスにする声を選択します。これは、StudioスクリプトのTTSVOICE アクションのプロパティで音声が指定されていない場合に使用される音声です。

TTS監査ログデータの表示

各Cloud TTSプロバイダープロファイルの監査ログデータを表示できます。監査ログには、プロファイルに加えられた変更の履歴が表示されます。監査ログには、プロファイルの作成や変更など、プロファイルに対して行われたアクションが記録されます。また、変更が行われた日付、影響を受けたプロファイルの名前、変更を行ったユーザーも表示されます。

プロファイルが削除されると、監査ログデータは30日間保存されます。それ以降は自動的に削除されます。以前に削除したプロファイルと同じ名前の別のプロファイルを作成することができます。その監査ログの履歴は別に管理され、古いプロファイルのデータの自動削除の影響を受けません。

  1. Studioで、変更するスクリプトを開き、TTSVOICEアクションがまだ1つも含まれていない場合は、追加します。
  2. TTSVOICEアクションをダブルクリックして、[クラウド音声合成]ページを開きます。
  3. 閲覧したいプロフィールの横にある履歴アイコン時計の針が5時を指し、その周りを反時計回りに円形の矢印が指しています。をクリックします。[変更履歴]ページが表示され、利用可能な監査ログデータが表示されます。