セキュリティプロファイルを設定

このトピックでは、コンタクトセンターのユーザーに対してアプリケーションと機能を有効にする方法を示します。セキュリティプロファイルを有効にしたら、指定したとおりにデータを許可および制限できるように、セキュリティプロファイルをユーザーに割り当てる必要があります。

これらの各タスクを指定された順序で実行します。

セキュリティプロファイルを作成

必要なセキュリティプロファイルのアクセス許可セキュリティプロファイル作成

  1. 次のいずれかの方法を使用して、セキュリティプロファイルを作成し、名前を付けます。

    • 新しい空白のセキュリティプロファイルを作成するには:

      1. アプリセレクターをクリックしますを選択しますAdmin
      2. セキュリティプロファイルに移動します。
      3. 新規作成をクリックします。

      4. セキュリティプロファイルの一意の名前を入力します。

      5. 必要に応じて説明を入力します。

      6. 作成で、空白のセキュリティプロファイルを選択します。

    • 既存のセキュリティプロファイルをコピーする新しいセキュリティプロファイルをすばやく作成するには、次の手順に従います。

      1. アプリセレクターをクリックしますを選択しますAdmin
      2. セキュリティプロファイルに移動します。
      3. コピーするセキュリティプロファイルを開きます。

      4. コピーをクリックします。

      5. セキュリティプロファイルの一意の名前を入力します。

      6. 必要に応じて説明を入力します。

  2. をクリックします。

  3. ユーザーに付与する各製品と機能の権限を有効にします。ユーザー設定やセキュリティなど、一部の権限はグループ化されています。グループ内の権限を表示するには、グループ名の横にある個別をクリックします。

  4. をクリックします。

  5. ご使用の環境でNICE CXoneWFOを有効にしている場合は、ユーザーに付与する各WFO機能の権限を有効にします。これには、CXoneネイティブWEMアプリは含まれません。

  6. をクリックします。

  7. ユーザーに付与する各レポートの権限を有効にします。

  8. をクリックします。

  9. キャンペーン閉まっている レポートの実行に使用されるスキルのグループ。、チーム、割り当て可能なプロファイル、グループ、および事業単位閉まっている テクニカルサポート、請求、およびCXone環境のグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループによるデータアクセスを制限します。データタイプごとに、ユーザーにそのタイプのすべてのデータと将来のデータにアクセスさせるか、なしカスタムのいずれかを選択します。

  10. データ型にカスタムを選択した場合は、ポップアップウィンドウを使用して、ユーザーがアクセスできるそのデータ型のエンティティを指定します。完了をクリックします。

    新しいキャンペーン、チーム、セキュリティプロファイル、グループ、および事業単位は、作成時にカスタムリストに自動的に追加されません。ユーザーに新しいデータへのアクセスを許可する場合は、カスタムリストを更新する必要があります。

  11. をクリックします。
  12. セキュリティプロファイルの作成をクリックします。

ログイン認証システムを構成

必要なセキュリティプロファイルのアクセス許可ログインオーセンティケーター作成

  1. アプリセレクター をクリックして、Adminを選択します。
  2. ログイン認証に移動します。
  3. 新規作成をクリックします。

  4. ログインオーセンティケーターの一意の名前を入力します。

  5. 必要に応じて説明を入力します。

  6. システムから認証タイプを選択しますか? 、または

  7. 作成をクリックします。

ユーザーをセキュリティプロファイルに割り当てる

必要なセキュリティプロファイルのアクセス許可ユーザー 編集

コンタクトセンターのユーザーには、1つのセキュリティプロファイルが割り当てられている必要があります。このCXoneインターフェイスを使用すると、ユーザーをセキュリティプロファイルに個別に割り当てることができます。ユーザーごとにこれらの手順を繰り返すか、ユーザーファイルのアップロード機能を使用して複数のユーザーを一度に更新できます。

  1. アプリセレクター をクリックして、Adminを選択します。
  2. ユーザーに移動します。
  3. 編集するユーザーを開きます。

  4. 一般タブで、 編集をクリックします。
  5. セキュリティセクションで、セキュリティプロファイルドロップダウンを使用してセキュリティプロファイルを選択します。

  6. ログイン認証を選択します。

  7. 完了をクリックします。