MAXを使用して、エージェントはパートナープラットフォームのコンタクトに電話やEメールでワンクリックで連絡できます。 MAXには、パートナープラットフォームのコンタクトのステータスやプレゼンスも表示されます。 これにより、エージェントがMAXとパートナープラットフォームを切り替える必要がなくなります。
現在、Directory SyncはMicrosoft TeamsおよびZoomとMAXの統合に対応しています。
Microsoft Teamsでのプレゼンスイベントのサブスクリプションに必要なシステムユーザーが不足している場合
Microsoft Teamsでは、プレゼンスイベントのサブスクリプションを確立するために、一定数のシステムユーザーが必要です。 必要なユーザー数に達していない場合、プレゼンスイベントのサブスクリプションを同期できません。
管理者には、ユーザーが不足していることを知らせるEメール通知が送られます。 この問題を解決するには、システムにさらにユーザーを追加する必要があります。