ズーム用のDirectory Syncを設定

次のタスクは順番に実行する必要があります。

ズームアプリを作成

  1. 管理者アカウントでZoom App Marketplaceにログインします。

  2. 新しいサーバー間OAuthアプリを構築します。

  3. アカウントIDとクライアントIDのメモを取ります。 これらはZoomアカウントをマッピングする際に必要になります。

  4. 生成するをクリックし、クライアントのシークレットのメモを取ります。 Zoomアカウントをマッピングするときに入力する必要があります。
  5. 続行をクリックします。
  6. アプリ名、短い説明、会社名を基本情報の下に、名前、メールアドレスを開発者コンタクト情報の下に入力してください。

  7. 続行をクリックします。

  8. 以下の項目を入力してください。

    • サブスクリプション名

    • イベント通知エンドポイントURLの下に、https://presencesync.niceincontact.com/rta/v1/zoom/web-hook-api/<Zoom Account ID>と入力し、検証をクリックします。 URLの検証は、アカウントマッピングの完了後にのみ行うことができます。

  9. シークレットトークンの横にある生成するをクリックし、その値のメモを取ります。 Zoomアカウントをマッピングするときに入力する必要があります。

  10. イベントタイプの下で、Directory SyncとPresence Syncのイベントサブスクリプションを選択します。 アプリケーションごとに別々のサブスクリプションが作成されます。

    • ユーザーがDirectory SyncのZoomアプリを作成している場合 、次のイベントを入力します。

      • ユーザー

        • ユーザーが作成されました

        • ユーザが退会されました

        • ユーザーが削除されました

        • ユーザーがアクティブ化されました

        • ユーザーが非アクティブ化されました

        • ユーザーのプロフィール情報が更新されました

        • ユーザー設定が更新されました

        • ユーザーがアカウントの招待を承認しました

      • ユーザーアクティビティ

        • ユーザーがサインインしました

        • ユーザーがサインアウトしました

        • ユーザーのプレゼンスステータスが更新されました

        • ユーザーの個人メモが更新されました

    • ユーザーがPresence SyncのZoomアプリを作成している場合 、次のイベントを入力します。

      • ユーザーアクティビティ

        • ユーザーのプレゼンスステータスが更新されました

      • Zoom電話

        • 着信者が通話を終了しました

        • 発信者が通話を終了しました

        • 発信者は着信者に接続されています

        • 発信者が電話に出ました

  11. 続行をクリックします。

  12. 次のチェックボックスを選択します。

    • すべてのユーザーのコンタクトを表示する

    • すべてのユーザーの電話情報を表示

    • すべてのユーザー情報を表示する

    • ユーザー情報を表示しユーザーを管理する

    • すべてのイベント情報を表示する

  13. 完了をクリックし、保存をクリックします。

アドレス帳を作成する

必須の権限： アドレス帳作成

  1. アプリセレクターアプリセレクターのアイコンをクリックして、次を選択します：ACD。

  2. [ACD設定]>[アドレス帳]に移動します。

  3. 新規作成 > 標準 > 空のアドレス帳をクリックします

  4. 新しい名簿の名前を入力し、標準アドレス帳作成をクリックします。

  5. 追加 > 新規エントリーをクリックして、適切なフィールドに個々のコンタクトの情報を入力し、コンタクト作成をクリックします。
    アドレス帳の[コンタクト]タブのスクリーンショット。手動でコンタクトを追加できます。

  6. 割り当てタブをクリックして、アドレス帳にアクセスできるユーザーを指定します。

マップアカウント

  1. アプリセレクターアプリセレクターのアイコンをクリックして、次を選択します：アダプター。

  2. アカウントマッピングページで、Zoomタブに移動してマップアカウントをクリックします。

  3. アクセスキーのユーザーで、アクセスキーを生成するユーザーを選択します。 このユーザーはさまざまなDirectory Sync操作用途に使用されます。 ユーザーを選択すると、アクセスキーが生成され、システムに保存されます。

  4. [次へ]をクリックします。

  5. Zoom のアカウントの詳細で、アダプターバージョンを選択し、アカウント名、アクセスキーID 、シークレット、および機能検証トークンを入力します。 [次へ]をクリックします。

    フィールド

    詳細
    アクセスキーID Zoomアプリケーション（クライアント）IDを入力します。 このIDは、アクセス認証情報用のZoomアプリを作成するときに取得します。
    シークレット Zoomでアプリを作成したときに生成された秘密鍵を入力します。
    機能検証トークン ズームアプリの作成中に生成された機能検証トークンの値を入力します。

  6. Eメール通知ページで、アダプターの状態、認証の失敗、および例外に関する通知を受信するEメールIDを追加します。

  7. マップして登録をクリックします。

Directory Syncを設定

  1. Directory Syncをクリックします。

  2. ズーム タブに移動し、Directory Syncを有効にします。

  3. ズーム と同期するACDディレクトリを選択します。 Directory Syncアダプタは、選択したACDディレクトリを、ズームで利用可能なユーザーで定期的に更新します。

  4. ACD ズーム属性のマッピングで必要に応じて変更を加え、保存をクリックします。 たとえば、組織内のユーザーがズームの通話をオフィスの電話でしたい場合は、Business Phone属性をPhone属性にマップします。

  5. AppendExtensionを有効にできます。 エージェントがディレクトリ内のユーザーにアクセスしている場合、これにより、ユーザー名の横に拡張子が表示されます。

  6. 電話番号変換を有効にできます。 パートナープラットフォームの電話番号に特定のプレフィックスなどの形式要件がある場合は、エージェントパターンセットを作成できます。