Begin

Le point de départ d'un script. Chaque script et sous-script Studio doivent comporter une action Begin.

Dépendances

Begin doit être la première action du script.
Chaque script Studio doit comporter une seule action Begin. Si un script comprend plusieurs actions Begin, il est possible qu’il ne fonctionne pas correctement.

Types de scripts pris en charge


Générique	Email	Conversation	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS	Digital

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Caption	Remplacez la Caption par quelque chose qui identifie cette action dans le script de manière unique. Le rapport série d'appuis dans l'ivr IVR contient le nom de l’action et sa légende. L’emploi de légendes descriptives et uniques facilite la lecture et la compréhension des rapports.Use only for BEGIN CASE IF IVRLOG MENU and REQAGENTPar exemple, vous pouvez la modifier afin d’inclure le nom du script.
Application	Cette propriété n’est pas utilisée.
Parameters	Cliquez sur l’icône représentant trois points de suspension dans le champ et ajoutez une variable pour chaque paramètre transmis à ce script. Entrez une variable par ligne dans la fenêtre de l’éditeur. Utilisez des noms de variables significatifs. Les noms des variables ne doivent pas nécessairement correspondre au nom de la variable correspondante utilisée dans la source qui transmet les paramètres. Les paramètres peuvent provenir de sources telles que des appels d'API ou un autre script qui a engendré le script actuel. Les paramètres qui sont transmis dans un script apparaissent dans la sortie de trace de ce script dans l’action Begin.

Propriété

Description

Caption

Remplacez la Caption par quelque chose qui identifie cette action dans le script de manière unique. Le rapport série d'appuis dans l'ivr IVR contient le nom de l’action et sa légende. L’emploi de légendes descriptives et uniques facilite la lecture et la compréhension des rapports.Use only for BEGIN CASE IF IVRLOG MENU and REQAGENTPar exemple, vous pouvez la modifier afin d’inclure le nom du script.

Application

Cette propriété n’est pas utilisée.

Parameters

Cliquez sur l’icône représentant trois points de suspension dans le champ et ajoutez une variable pour chaque paramètre transmis à ce script. Entrez une variable par ligne dans la fenêtre de l’éditeur. Utilisez des noms de variables significatifs. Les noms des variables ne doivent pas nécessairement correspondre au nom de la variable correspondante utilisée dans la source qui transmet les paramètres.

Les paramètres peuvent provenir de sources telles que des appels d'API ou un autre script qui a engendré le script actuel. Les paramètres qui sont transmis dans un script apparaissent dans la sortie de trace de ce script dans l’action Begin.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.

Conseils & Astuces

Si votre script commence au milieu de manière aléatoire, plutôt qu’à l’emplacement attendu, vérifiez si une seconde action Begin a pu être ajoutée de manière accidentelle. Les scripts commencent à la dernière action Begin qui a été ajoutée.